🇸🇦 العربية 🇬🇧 English 🇫🇷 Français 🇪🇸 Español 🇩🇪 Deutsch 🇮🇹 Italiano 🇵🇹 Português 🇹🇷 Türkçe 🇷🇺 Русский 🇳🇱 Nederlands 🇵🇱 Polski 🇮🇩 Bahasa Indonesia 🇻🇳 Tiếng Việt 🇹🇭 ไทย 🇮🇳 हिन्दी 🇵🇰 اردو 🇲🇾 Bahasa Melayu 🇯🇵 日本語 🇰🇷 한국어 🇨🇳 中文

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจากสมาชิกของเรา

การลงทะเบียนและบัญชี

ฉันจะเริ่มต้นใช้งาน WeMarry ได้อย่างไร?
ลงทะเบียนบัญชีฟรีที่หน้าลงทะเบียนโดยใช้ที่อยู่อีเมลหรือบัญชี Google ของคุณ กรอกข้อมูลพื้นฐานของคุณ (ชื่อ, อายุ, เพศ, ประเทศ) และอัปโหลดรูปโปรไฟล์ที่ชัดเจน เมื่อโปรไฟล์ของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเริ่มเรียกดูสมาชิกได้ทันที.
ฉันจะจัดการหรือเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของฉันได้อย่างไร?
จากหน้ารูปโปรไฟล์ของคุณ (\/dashboard\/profile.php) คุณจะพบปุ่มที่ด้านบนเพื่ออัปโหลดหรือเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ของคุณ รูปแบบที่ยอมรับคือ JPG หรือ PNG โดยมีขนาดไฟล์ที่เหมาะสม.
ฉันจะเปลี่ยนข้อมูลโปรไฟล์ (ชื่อ, ประเทศ, ประวัติส่วนตัว) ได้อย่างไร?
ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถอัปเดตได้ที่หน้ารูปโปรไฟล์เดียวกัน (\/dashboard\/profile.php) ที่คุณเปลี่ยนรูปโปรไฟล์.
มีแอปพลิเคชันมือถือหรือไม่?
ยังไม่มีแอปพลิเคชันมือถือเฉพาะ แต่เว็บไซต์มีฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดบนอุปกรณ์ใดๆ (โทรศัพท์, แท็บเล็ต, หรือคอมพิวเตอร์).
ฉันจะลบบัญชีของฉันอย่างถาวรได้อย่างไร?
ที่หน้าการตั้งค่า (\/dashboard\/settings.php) ที่ด้านล่าง คุณจะพบส่วน "Danger Zone" ที่มีตัวเลือกในการลบบัญชีของคุณอย่างถาวร การกระทำนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้.
ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันจะกู้คืนได้อย่างไร?
จากหน้าล็อกอิน คลิก "ลืมรหัสผ่าน" และกรอกที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน ซึ่งจะใช้ได้เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง.

การตรวจสอบ

บัญชีได้รับการตรวจสอบอย่างไร?
การตรวจสอบ (โทรศัพท์, บัตรประจำตัว, หลักฐานที่อยู่) สามารถทำได้จากหน้าการตรวจสอบ (\/dashboard\/verification.php) และเป็นพิเศษสำหรับสมาชิกพรีเมียม หลังจากสมัครสมาชิก คุณจะต้องอัปโหลดเอกสารประจำตัวอย่างเป็นทางการ ทีมงานของเราจะตรวจสอบด้วยมือ และเมื่อได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับ "ป้ายตรวจสอบแล้ว" ที่มองเห็นได้สำหรับสมาชิกคนอื่น.
ทำไมฉันควรตรวจสอบบัญชีของฉัน?
การตรวจสอบช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความจริงจังในหมู่สมาชิกอื่น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับสมาชิกที่เปิดใช้งานฟีเจอร์ "สมาชิกที่ตรวจสอบแล้วเท่านั้น" ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของพวกเขา โดยไม่มีการตรวจสอบ คุณอาจไม่สามารถติดต่อกับสมาชิกบางคนได้.
สมาชิกคนหนึ่งส่งข้อความมาหาฉันบอกว่าฉันไม่ได้รับการตรวจสอบ นั่นหมายความว่าอย่างไร?
สมาชิกบางคนเปิดใช้งานฟีเจอร์ที่จำกัดการสื่อสารเฉพาะสมาชิกที่ตรวจสอบแล้วเท่านั้น (หรือสมาชิกที่ตรวจสอบ + พรีเมียม) หากคุณได้รับข้อความนี้ หมายความว่าบุคคลที่คุณติดต่อได้เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ กรุณาตรวจสอบบัญชีของคุณที่หน้าการตรวจสอบเพื่อให้สามารถสื่อสารกับพวกเขาได้.
ใช้เวลานานแค่ไหนในการตรวจสอบเอกสารการตรวจสอบ?
การตรวจสอบจะดำเนินการโดยทีมงานแพลตฟอร์มของเราและมักใช้เวลาหนึ่งถึงไม่กี่วัน ขึ้นอยู่กับปริมาณคำขอ.

การค้นหาและการเรียกดู

ฉันจะค้นหาคู่ชีวิตที่เหมาะสมได้อย่างไร?
ที่หน้าการเรียกดู (\/dashboard\/browse.php) คุณสามารถค้นหาและกรองตามอายุ, ประเทศ, สถานะการสมรส, และฟีเจอร์อื่นๆ (เฉพาะที่ตรวจสอบแล้ว, เฉพาะพรีเมียม, ออนไลน์ตอนนี้) นอกจากนี้ยังมีระบบความเข้ากันได้ที่ชาญฉลาดบนหน้าแรกของแดชบอร์ดที่แนะนำโปรไฟล์ตามเกณฑ์ของคุณ.
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสมาชิกคนไหนออนไลน์อยู่ในขณะนี้?
ที่หน้าการเรียกดู สมาชิกที่ออนไลน์อยู่จะมีจุดสีเขียวอยู่ข้างชื่อของพวกเขา คุณยังสามารถเปิดใช้งานฟิลเตอร์ "ออนไลน์ตอนนี้" เพื่อดูเฉพาะสมาชิกเหล่านี้.
มีสมาชิกที่ใช้งานอยู่กี่คนในเว็บไซต์?
จำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นทุกวัน โดยมีสมาชิกจากทั่วโลก คุณสามารถดูจำนวนประมาณได้จากจำนวนผลลัพธ์โดยตรงที่หน้าการเรียกดูตามเกณฑ์ที่คุณเลือก.
ทำไมฉันไม่เห็นโปรไฟล์ใดๆ เมื่อเรียกดู?
อาจเกิดจากเกณฑ์การค้นหาที่แคบมาก (เช่น ช่วงอายุที่เล็ก) ลองขยายเกณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณเสร็จสมบูรณ์ 100% เนื่องจากสิ่งนี้มีผลต่อการมองเห็นของคุณต่อผู้อื่นและคุณภาพของการจับคู่ที่แนะนำ.

ข้อความและการสื่อสาร

การส่งข้อความทำงานอย่างไร? ใครเป็นผู้เริ่มการติดต่อ?
สมาชิกใดๆ สามารถเริ่มการสนทนากับสมาชิกคนอื่นได้ (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของพวกเขา) หากคุณต้องการพูดคุยกับใครสักคนที่คุณชอบ ให้ไปที่โปรไฟล์ของพวกเขาและคลิก "ส่งข้อความ" ไม่มีข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับว่าใครควรเริ่มการติดต่อก่อน.
การส่งข้อความฟรีหรือไม่?
สมาชิกที่ไม่ใช่พรีเมียมมีจำนวนการสนทนาใหม่ที่พวกเขาสามารถเริ่มได้อย่างจำกัด แพ็คเกจพรีเมียมจะปลดล็อกการสนทนาที่ไม่จำกัดกับสมาชิกทั้งหมด.
ฉันจะลบการสนทนาได้อย่างไร?
ที่หน้าข้อความ คุณจะพบปุ่มลบ 🗑️ ข้างการสนทนาแต่ละรายการ การลบนี้จะเป็นเพียงสำหรับคุณ; อีกฝ่ายจะยังคงเห็นการสนทนานั้นในฝั่งของพวกเขา หากพวกเขาส่งข้อความใหม่ให้คุณในภายหลัง การสนทนาจะกลับมาแสดงให้คุณเห็น.
ฉันจะบล็อกใครบางคนได้อย่างไร?
ที่หน้าข้อความ คุณจะพบปุ่มบล็อก 🚫 ข้างการสนทนาแต่ละรายการ หรือคุณสามารถบล็อกสมาชิกโดยตรงจากโปรไฟล์ของพวกเขา การบล็อกจะป้องกันการสื่อสารในอนาคตระหว่างคุณกับสมาชิกนั้น.
ฉันจะรายงานสมาชิกที่น่ารำคาญหรือสงสัยได้อย่างไร?
จากหน้าข้อความ (ปุ่ม 🚩) หรือจากโปรไฟล์ของสมาชิก ให้เลือกประเภทของการรายงาน (การรังแก, บัญชีปลอม, สแปม, เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม, ฯลฯ) และให้คำอธิบาย ทีมงานแพลตฟอร์มของเราจะตรวจสอบการรายงานทุกครั้ง.
ฉันจะควบคุมว่าใครสามารถพูดคุยกับฉันได้อย่างไร?
ที่หน้าที่ "ใครสามารถเห็นฉัน" (\/dashboard\/who-can-see-me.php) คุณสามารถเลือก: ทุกคน, สมาชิกที่ตรวจสอบแล้วเท่านั้น, สมาชิกพรีเมียมเท่านั้น, หรือสมาชิกที่ตรวจสอบและพรีเมียม ใครก็ตามที่ไม่ตรงตามเกณฑ์ที่คุณเลือกจะได้รับข้อความอัตโนมัติที่อธิบายข้อจำกัด.

การสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

แพ็คเกจพรีเมียมมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?
แพ็คเกจพรีเมียมประจำปีมีค่าใช้จ่าย $19.99 ต่อปี ซึ่งน้อยกว่า 6 เซนต์ต่อวัน รวมถึงการสนทนาไม่จำกัด, ป้ายที่โดดเด่น, ความสำคัญในการค้นหา, ความสามารถในการดูว่าใครเข้าชมโปรไฟล์ของคุณ, และการตรวจสอบ.
ฉันจะหาข้อมูลเกี่ยวกับแพ็คเกจพรีเมียมได้ที่ไหน?
คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับแพ็คเกจพรีเมียมได้ที่หน้าการสมัครสมาชิก (\/checkout.php) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากเมนูแดชบอร์ดตลอดเวลา.
คุณรับวิธีการชำระเงินอะไรบ้าง?
เรารับการชำระเงินที่ปลอดภัยด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตผ่าน Stripe ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ประมวลผลการชำระเงินที่เชื่อถือได้มากที่สุดในโลก.
ฉันไม่มีเงินจ่ายในตอนนี้ มีทางออกไหม?
สมาชิกฟรีอนุญาตให้คุณเรียกดูโปรไฟล์และใช้ระบบความเข้ากันได้ที่ชาญฉลาดได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตลอดชีวิต เมื่อคุณพร้อม คุณสามารถสมัครสมาชิกพรีเมียมได้ทุกเมื่อ แม้จะมีราคาเพียงเล็กน้อยต่อปี ($19.99 สำหรับทั้งปี).
การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติหรือไม่?
นี่ขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณ การสมัครสมาชิกพรีเมียมผ่าน Stripe จะต่ออายุโดยอัตโนมัติในแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน เว้นแต่คุณจะยกเลิก คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจากการตั้งค่าบัญชีของคุณ.
ฉันเคยสมัครสมาชิกมาก่อนและสมาชิกของฉันหมดอายุแล้ว ฉันสามารถต่ออายุในราคาที่ต่ำกว่าได้หรือไม่?
การต่ออายุจะอยู่ที่ราคามาตรฐาน ($19.99 ต่อปี) ซึ่งเป็นราคาที่มีความหมายมากสำหรับฟีเจอร์ทั้งหมดในหนึ่งปี.

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ข้อมูลของฉันปลอดภัยหรือไม่?
ข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกเข้ารหัส และเราไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม คุณสามารถลบบัญชีและข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาจากหน้าการตั้งค่า.
ฉันจะควบคุมว่าใครสามารถเห็นโปรไฟล์ของฉันได้อย่างไร?
ที่หน้าที่ "ใครสามารถเห็นฉัน" คุณสามารถเลือก: การมองเห็นสาธารณะสำหรับสมาชิกทั้งหมด หรือคุณสามารถระบุรายชื่อสมาชิกที่ได้รับอนุญาตให้เห็นโปรไฟล์ของคุณเท่านั้น (ฟีเจอร์พิเศษสำหรับสมาชิกพรีเมียม).
ใครสามารถเห็นหมายเลขโทรศัพท์ของฉัน?
หมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะไม่มองเห็นได้สำหรับใครเว้นแต่คุณจะแบ่งปันโดยตรงในการสนทนาแบบส่วนตัว แพลตฟอร์มมีระบบที่ป้องกันการแชร์หมายเลขโทรศัพท์ในข้อความแรก (สำหรับสมาชิกที่ไม่ใช่พรีเมียม) เป็นชั้นการป้องกันเพิ่มเติม.
ฉันเห็นโปรไฟล์หรือข้อความที่น่าสงสัย ฉันควรทำอย่างไร?
รายงานโดยตรงโดยใช้ปุ่ม 🚩 บนหน้าข้อความหรือโปรไฟล์ ทีมงานแพลตฟอร์มของเราจะตรวจสอบการรายงานทั้งหมดอย่างจริงจัง และมีระบบอัตโนมัติที่ตรวจจับบัญชีที่น่าสงสัย (เช่น ข้อความซ้ำๆ, การขอข้อมูลการติดต่อภายนอก) และระงับบัญชีเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ.

Marry (ผู้ช่วย AI)

Marry คืออะไร?
ที่ปรึกษาการแต่งงานที่ชาญฉลาดซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงที่ตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับการแต่งงานและความเข้ากันได้ แนะนำโปรไฟล์จริงที่ตรงตามเกณฑ์ของคุณ และแนะนำคุณทีละขั้นตอนในเส้นทางการหาคู่ชีวิต.
Marry เป็นคนจริงหรือไม่?
ไม่, Marry เป็นผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ ไม่ใช่มนุษย์จริง อย่างไรก็ตาม เธอถูกออกแบบมาเพื่อเข้าใจการแต่งงานและความสัมพันธ์ที่จริงจังอย่างลึกซึ้ง.
ฉันจะสื่อสารกับ Marry ได้อย่างไร?
ที่หน้าของ "Marry" ในแดชบอร์ดของคุณ คุณสามารถถามคำถามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแต่งงานและความเข้ากันได้ หรือขอคำแนะนำเกี่ยวกับโปรไฟล์ตามเกณฑ์เฉพาะ.
Marry ฟรีหรือไม่?
สมาชิกที่ไม่ใช่พรีเมียมจะได้รับข้อความฟรีจำนวนจำกัดกับ Marry (3 ข้อความ) หลังจากนั้นบริการจะเป็นพิเศษสำหรับสมาชิกพรีเมียม.

ปัญหาทางเทคนิค

เว็บไซต์ช้า หรือไม่ทำงานสำหรับฉัน ฉันควรทำอย่างไร?
ลองรีเฟรชหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีเสถียรภาพ หรือทดลองใช้เบราว์เซอร์อื่น หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเรา.
ฉันไม่ได้รับข้อความยืนยันทางอีเมล ฉันควรทำอย่างไร?
กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะในอีเมลของคุณ หากไม่พบ คุณสามารถขอให้ส่งอีเมลยืนยันใหม่จากหน้าล็อกอิน.
รูปโปรไฟล์ของฉันไม่แสดงหรือหมุนอยู่ ฉันควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณอยู่ในรูปแบบ JPG หรือ PNG และมีขนาดไฟล์ที่เหมาะสม (น้อยกว่า 5 MB) หากปัญหายังคงอยู่ ลองถ่ายรูปใหม่หรือใช้รูปอื่น.
ฉันลืมว่าฉันลงทะเบียนด้วยอีเมลหรือ Google ฉันควรทำอย่างไร?
ก่อนอื่น ลองล็อกอินด้วย Google (หากคุณลงทะเบียนด้วยวิธีนั้น) หากไม่ได้ผล ให้ใช้ตัวเลือก "ลืมรหัสผ่าน" โดยใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณสงสัยว่าคุณใช้ในการลงทะเบียน.

ยังมีคำถามอยู่หรือไม่?

ติดต่อเรา เริ่มต้นการเดินทางของคุณ