قم بتسجيل حساب مجاني من صفحة التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني أو حساب Google، وأكمل بياناتك الأساسية (الاسم، العمر، الجنس، البلد)، وأضف صورة شخصية واضحة. بمجرد اكتمال ملفك، يمكنك البدء في تصفح الأعضاء مباشرة.
كيف أغير أو أبدل صورتي الشخصية؟
من صفحة "الملف الشخصي" (/dashboard/profile.php) — ستجد زرًا لرفع/تبديل الصورة في أعلى الصفحة. الصور المقبولة: JPG أو PNG، بحجم معقول.
كيف أغير معلومات ملفي الشخصي (الاسم، البلد، النبذة)؟
يمكنك تغيير كل هذه المعلومات من نفس صفحة "الملف الشخصي" (/dashboard/profile.php) — نفس الصفحة التي تغير فيها الصورة.
هل يوجد تطبيق للهاتف؟
لا يوجد تطبيق للهاتف حاليًا، ولكن الموقع عبر المتصفح يعمل بنفس الميزات الكاملة على أي جهاز (هاتف، تابلت، كمبيوتر).
كيف أحذف حسابي نهائيًا؟
من صفحة "الإعدادات" (/dashboard/settings.php)، في أسفل الصفحة يوجد قسم "منطقة الخطر" يحتوي على خيار حذف الحساب نهائيًا. هذه العملية لا رجعة فيها.
نسيت كلمة المرور، كيف أستعيدها؟
من صفحة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة المرور" وأدخل بريدك الإلكتروني — ستصلك رسالة تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور، صالح لمدة ساعة واحدة.
التوثيق
كيف يتم توثيق الحساب؟
التوثيق (الهاتف، الهوية، مكان الإقامة) متاح من صفحة "التوثيق" (/dashboard/verification.php)، وهو حصري لأعضاء باقة بريميوم. بعد الاشتراك، قم برفع وثيقة هوية رسمية، وفريق المنصة سيقوم بمراجعتها يدويًا، وعند القبول ستحصل على شارة "موثّق" تظهر لباقي الأعضاء.
لماذا يجب علي توثيق حسابي؟
التوثيق يزيد من الثقة والجدية في أعين الأعضاء الآخرين، ويفتح لك التواصل مع أعضاء فعلوا خاصية "الأعضاء الموثقون فقط" في إعدادات الخصوصية الخاصة بهم. بدون توثيق، قد لا تتمكن من التواصل مع بعض الأعضاء.
تواصل معي عضو وأخبرني أنه غير موثّق، ماذا يعني ذلك؟
بعض الأعضاء يفعلون خاصية تحصر التواصل معهم في الأعضاء الموثقين فقط (أو الموثقين + بريميوم). إذا وصلتك هذه الرسالة، فهذا يعني أن الشخص الذي تواصلت معه فعل هذه الخاصية — قم بتوثيق حسابك من صفحة "التوثيق" لتتمكن من التواصل معه.
كم تستغرق مدة مراجعة وثيقة التوثيق؟
تتم المراجعة يدويًا من قبل فريق المنصة، وعادة ما تستغرق من يوم إلى عدة أيام حسب عدد الطلبات.
البحث والتصفح
كيف أبحث عن شريك حياة مناسب؟
من صفحة "التصفح" (/dashboard/browse.php) يمكنك البحث والتصفية حسب العمر، البلد، الحالة الاجتماعية، وميزات أخرى (موثق فقط، بريميوم فقط، متصل الآن). يوجد أيضًا نظام توافق ذكي في الصفحة الرئيسية للوحة التحكم يقترح عليك ملفات حسب معاييرك.
كيف أعرف الأعضاء المتصلين الآن؟
في صفحة "التصفح"، الأعضاء المتصلون حاليًا يظهرون بنقطة خضراء بجانب الاسم، ويمكنك تفعيل فلتر "متصل الآن" لتشاهد فقط هؤلاء الأعضاء.
كم عدد الأعضاء النشيطين في الموقع؟
عدد الأعضاء يتزايد يوميًا من مختلف دول العالم. يمكنك رؤية تقريبًا مباشرة من عدد النتائج في صفحة التصفح حسب المعايير التي تختارها.
لماذا لا تظهر لي بروفايلات في التصفح؟
قد يكون ذلك بسبب معايير بحث ضيقة جدًا (مثل نطاق عمر صغير). جرب توسيع المعايير. تأكد أيضًا من أن ملفك الشخصي مكتمل 100%، لأن ذلك يؤثر على ظهورك للآخرين وعلى جودة الاقتراحات.
الرسائل والتواصل
كيف تعمل المراسلة؟ أنا من يبدأ أم الشخص الآخر؟
يمكن لأي عضو أن يبدأ محادثة مع أي عضو آخر (حسب إعدادات الخصوصية الخاصة به) — هل ترغب في التحدث مع شخص أعجبك؟ ادخل إلى ملفه الشخصي واضغط "أرسل رسالة". لا توجد قاعدة تحدد من يجب أن يبدأ أولاً.
هل المراسلة مجانية؟
الأعضاء غير البريميوم لديهم عدد محدود من المحادثات الجديدة التي يمكنهم البدء بها. باقة بريميوم تفتح محادثات غير محدودة مع جميع الأعضاء.
كيف أحذف محادثة؟
من صفحة "الرسائل"، يوجد زر حذف 🗑️ بجانب كل محادثة. الحذف خاص بك أنت فقط — الطرف الآخر لا يزال يرى المحادثة لديه. إذا أرسل لك رسالة جديدة بعد ذلك، ستظهر المحادثة مرة أخرى لديك.
كيف أحظر شخصًا؟
من صفحة "الرسائل"، يوجد زر 🚫 بجانب كل محادثة، أو من الملف الشخصي للعضو مباشرة. الحظر يمنع أي تواصل مستقبلي بينكما.
كيف أبلغ عن عضو مزعج أو مشبوه؟
من صفحة "الرسائل" (زر 🚩) أو من الملف الشخصي للعضو، اختر نوع البلاغ (تحرش، حساب وهمي، سبام، محتوى غير لائق، إلخ) واكتب وصفًا. فريق المنصة يقوم بمراجعة كل بلاغ.
كيف أتحكم فيمن يمكنه التحدث معي؟
من صفحة "من يمكنه التحدث معي" (/dashboard/who-can-see-me.php)، يمكنك اختيار: الجميع، الأعضاء الموثقون فقط، الأعضاء البريميوم فقط، أو الموثقون والبريميوم معًا. أي شخص لا يدخل في الفئة يتلقى ردًا تلقائيًا يوضح له.
الاشتراك والدفع
ما هو ثمن باقة بريميوم؟
باقة بريميوم سنوية بـ19.99 دولار في السنة، أي أقل من 6 سنتات في اليوم — تشمل محادثات غير محدودة، شارة مميزة، أولوية في البحث، رؤية من زار ملفك، والتوثيق.
أين أجد باقة بريميوم؟
من صفحة "الاشتراك" (/checkout.php) — متاحة من القائمة في لوحة التحكم في أي وقت.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفع الآمن بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم عبر Stripe، واحدة من أكثر معالجات الدفع موثوقية في العالم.
ليس لدي أموال الآن، هل هناك حل؟
الباقة المجانية تتيح لك تصفح الملفات والاستفادة من نظام التوافق الذكي بلا أي ثمن مدى الحياة. عندما تكون مستعدًا، يمكنك الاشتراك في بريميوم في أي وقت — حتى بثمن رمزي (19.99 دولار في السنة كاملة).
هل الاشتراك يتجدد تلقائيًا؟
هذا يعتمد على اشتراكك. يتم تجديد الاشتراكات المميزة عبر Stripe تلقائيًا في كل فترة فواتير ما لم تقم بالإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك.
اشتركت من قبل وانتهت المدة، هل يمكنني التجديد بسعر أقل؟
التجديد يكون بنفس السعر العادي (19.99 دولار في السنة) — سعر رمزي جدًا مقابل سنة كاملة من الميزات.
الخصوصية والأمان
هل معلوماتي آمنة؟
جميع بياناتك مشفرة، ولا نشارك معلوماتك مع أي جهة خارجية. يمكنك حذف حسابك وبياناتك في أي وقت من صفحة الإعدادات.
كيف أتحكم فيمن يرى ملفي الشخصي؟
من صفحة "من يمكنه رؤيتي" — يمكنك اختيار: ظهور عام لجميع الأعضاء، أو تحديد قائمة الأعضاء المسموح لهم برؤية ملفك فقط (خاصية حصرية للأعضاء المميزين).
من يمكنه رؤية رقم هاتفي؟
رقم هاتفك لا يظهر لأي شخص إلا إذا كنت أنت من تشاركه مباشرة في محادثة خاصة. المنصة لديها نظام يمنع مشاركة أرقام الهاتف في الرسائل الأولى (للأعضاء غير المميزين) كحماية إضافية.
رأيت ملفًا شخصيًا أو رسالة مشبوهة، ماذا أفعل؟
قم بالإبلاغ عنه مباشرة من زر 🚩 في صفحة الرسائل أو الملف الشخصي. فريق المنصة يراجع جميع البلاغات بجدية، وهناك نظام آلي يكتشف الحسابات المشبوهة (نصوص مكررة، طلب معلومات تواصل خارجية) ويوقفها تلقائيًا.
ماري (المساعدة الذكية)
ما هي ماري؟
مستشارة زواج ذكية متاحة على مدار الساعة، تجيب على أسئلتك حول الزواج والتوافق، وتقترح عليك ملفات حقيقية مطابقة لمعاييرك، وتساعدك خطوة بخطوة في رحلة البحث عن شريك الحياة.
هل ماري شخص حقيقي؟
لا، ماري هي مساعدة ذكاء اصطناعي، ليست شخصًا بشريًا حقيقيًا — لكنها مصممة خصيصًا لفهم موضوع الزواج والتعارف الجاد بعمق.
كيف أتواصل مع ماري؟
من صفحة "ماري" في لوحة التحكم، يمكنك كتابة أي سؤال متعلق بالزواج والتوافق، أو تطلب منها اقتراح ملفات حسب معايير محددة.
هل ماري مجانية؟
الأعضاء غير المميزين لديهم عدد محدود من الرسائل المجانية مع ماري (3 رسائل)، وبعدها تصبح الخدمة حصرية للأعضاء المميزين.
مشاكل تقنية
الموقع بطيء أو لا يعمل لدي، ماذا أفعل؟
حاول تحديث الصفحة، تأكد من اتصال الإنترنت لديك، أو جرب متصفحًا آخر. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".
لم تصلني رسالة تأكيد البريد الإلكتروني، ماذا أفعل؟
تأكد من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam/Junk) في بريدك الإلكتروني. إذا لم تكن موجودة، يمكنك طلب إعادة إرسال رسالة التحقق من صفحة تسجيل الدخول.
صوري لا تظهر أو تظهر مقلوبة، ماذا أفعل؟
تأكد من أن الصورة بصيغة JPG أو PNG وحجمها معقول (أقل من 5 ميغابايت). إذا استمرت المشكلة، حاول التقاط الصورة من جديد أو استخدم صورة أخرى.
نسيت البريد الإلكتروني الذي سجلت به (البريد الإلكتروني أو Google)، ماذا أفعل؟
حاول تسجيل الدخول باستخدام Google أولاً (إذا كنت قد سجلت به من قبل). إذا لم ينجح، استخدم خيار "نسيت كلمة السر" بنفس البريد الإلكتروني الذي تعتقد أنك سجلت به.