Регистрация и аккаунт
Как начать пользоваться WeMarry?
Зарегистрируйте бесплатный аккаунт на странице регистрации, используя вашу электронную почту или аккаунт Google. Заполните основную информацию (имя, возраст, пол, страну) и загрузите четкое фото профиля. Как только ваш профиль будет завершен, вы сможете сразу же начать просматривать участников.
Как управлять или изменить фото профиля?
На странице "Профиль" (\/dashboard\/profile.php) вы найдете кнопку вверху для загрузки или изменения вашего фото профиля. Принимаемые форматы: JPG или PNG, с разумным размером файла.
Как изменить информацию в профиле (имя, страна, биография)?
Вся эта информация может быть обновлена на той же странице "Профиль" (\/dashboard\/profile.php), где вы изменяете фото профиля.
Есть ли мобильное приложение?
Пока нет отдельного мобильного приложения, но сайт предлагает все те же функции и возможности на любом устройстве (телефон, планшет или компьютер).
Как навсегда удалить свой аккаунт?
На странице "Настройки" (\/dashboard\/settings.php) внизу вы найдете раздел "Опасная зона" с опцией для постоянного удаления вашего аккаунта. Это действие необратимо.
Я забыл свой пароль, как его восстановить?
На странице входа нажмите "Забыли пароль" и введите свой адрес электронной почты. Вы получите электронное письмо с ссылкой для сброса пароля, которая будет действительна в течение одного часа.
Верификация
Как происходит верификация аккаунта?
Верификация (телефон, удостоверение личности, подтверждение места жительства) доступна на странице "Верификация" (\/dashboard\/verification.php) и эксклюзивна для премиум-участников. После подписки вы загружаете официальный документ удостоверяющий личность. Наша команда вручную проверяет его, и после одобрения вы получите значок "Проверенный", видимый другим участникам.
Почему я должен верифицировать свой аккаунт?
Верификация повышает доверие и серьезность среди других участников. Это также позволяет вам общаться с участниками, которые включили функцию "Только проверенные участники" в своих настройках конфиденциальности. Без верификации вы можете не иметь возможности взаимодействовать с определенными участниками.
Участник написал мне, что я не верифицирован, что это значит?
Некоторые участники включают функцию, которая ограничивает общение только проверенными участниками (или проверенными + премиум). Если вы получили это сообщение, это значит, что человек, с которым вы связались, активировал эту функцию. Пожалуйста, верифицируйте свой аккаунт на странице "Верификация", чтобы иметь возможность общаться с ними.
Сколько времени занимает проверка документов на верификацию?
Проверка осуществляется вручную нашей командой платформы и обычно занимает от одного до нескольких дней, в зависимости от объема запросов.
Поиск и просмотр
Как мне найти подходящего партнера для жизни?
На странице "Просмотр" (\/dashboard\/browse.php) вы можете искать и фильтровать по возрасту, стране, семейному положению и другим параметрам (Только проверенные, Только премиум, Онлайн сейчас). Также на главной странице панели управления есть умная система совместимости, которая предлагает профили на основе ваших критериев.
Как мне узнать, какие участники сейчас онлайн?
На странице "Просмотр" текущие онлайн-участники обозначены зеленой точкой рядом с их именем. Вы также можете активировать фильтр "Онлайн сейчас", чтобы просматривать только этих участников.
Сколько активных участников на сайте?
Количество участников растет ежедневно, с участниками со всего мира. Вы можете получить приблизительное количество прямо из числа результатов на странице просмотра в зависимости от выбранных вами критериев.
Почему я не вижу никаких профилей при просмотре?
Это может быть связано с очень узкими критериями поиска (например, небольшой диапазон возраста). Попробуйте расширить свои критерии. Также убедитесь, что ваш профиль полностью заполнен, так как это влияет на вашу видимость для других и качество предлагаемых совпадений.
Сообщения и общение
Как работает обмен сообщениями? Кто инициирует контакт?
Любой участник может инициировать разговор с другим участником (в зависимости от их настроек конфиденциальности). Если вы хотите поговорить с кем-то, кто вам нравится, посетите их профиль и нажмите "Отправить сообщение". Нет конкретного правила о том, кто должен инициировать контакт первым.
Обмен сообщениями бесплатный?
Участники, не имеющие премиум-статуса, имеют ограниченное количество новых разговоров, которые они могут инициировать. Премиум-пакет открывает неограниченные разговоры со всеми участниками.
Как удалить разговор?
На странице "Сообщения" вы найдете кнопку удаления 🗑️ рядом с каждым разговором. Это удаление только для вас; другая сторона все равно увидит разговор с их стороны. Если они отправят вам новое сообщение позже, разговор снова появится для вас.
Как заблокировать кого-то?
На странице "Сообщения" вы найдете кнопку блокировки 🚫 рядом с каждым разговором, или вы можете заблокировать участника непосредственно из их профиля. Блокировка предотвращает любое будущее общение между вами и этим участником.
Как сообщить о надоедливом или подозрительном участнике?
На странице "Сообщения" (кнопка 🚩) или в профиле участника выберите тип отчета (домогательство, фейковый аккаунт, спам, неподобающее содержание и т.д.) и предоставьте описание. Наша команда платформы рассматривает каждый отчет.
Как контролировать, кто может со мной общаться?
На странице "Кто может видеть меня" (\/dashboard\/who-can-see-me.php) вы можете выбрать: Все, Только проверенные участники, Только премиум-участники или Проверенные и премиум-участники. Любой, кто не соответствует вашим выбранным критериям, получит автоматическое сообщение с объяснением ограничения.
Подписка и оплата
Сколько стоит премиум-пакет?
Годовой премиум-пакет стоит 19,99 долларов в год, что составляет менее 6 центов в день. Он включает неограниченные разговоры, отличительный значок, приоритет в поиске, возможность видеть, кто просмотрел ваш профиль, и верификацию.
Где я могу найти премиум-пакет?
Вы можете найти премиум-пакет на странице "Подписка" (\/checkout.php), доступной из меню панели управления в любое время.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем безопасные платежи с помощью кредитных или дебетовых карт через Stripe, одного из самых надежных платежных процессоров в мире.
У меня сейчас нет денег, чтобы заплатить, есть ли решение?
Бесплатное членство позволяет вам просматривать профили и использовать систему умной совместимости без каких-либо затрат на протяжении всей жизни. Когда вы будете готовы, вы можете подписаться на премиум в любое время, даже за символическую годовую цену (19,99 долларов за целый год).
Подписка автоматически продлевается?
Это зависит от вашей подписки. Премиум подписки через Stripe автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода, если вы не отмените их. Вы можете отменить в любое время в настройках вашего аккаунта.
Я ранее подписался, и моя подписка истекла, могу ли я продлить по более низкой цене?
Продление происходит по стандартной цене (19,99 долларов в год), что является очень символической ценой за полный год функций.
Конфиденциальность и безопасность
Безопасна ли моя информация?
Все ваши данные зашифрованы, и мы не делимся вашей информацией с третьими лицами. Вы можете удалить свой аккаунт и данные в любое время со страницы настроек.
Как мне контролировать, кто может видеть мой профиль?
На странице "Кто может видеть меня" вы можете выбрать: публичная видимость для всех участников, или вы можете указать список участников, которым разрешено видеть ваш профиль (эксклюзивная функция для премиум-участников).
Кто может видеть мой номер телефона?
Ваш номер телефона не виден никому, если вы не поделитесь им напрямую в личной беседе. Платформа имеет систему, которая предотвращает обмен номерами телефонов в первых сообщениях (для непремиум-участников) как дополнительный уровень защиты.
Я увидел подозрительный профиль или сообщение, что мне делать?
Сообщите об этом напрямую, используя кнопку 🚩 на странице сообщений или профиле. Наша команда платформы серьезно рассматривает все отчеты, и существует автоматизированная система, которая обнаруживает подозрительные аккаунты (например, повторяющиеся тексты, запросы на внешние контактные данные) и автоматически приостанавливает их.
Marry (AI Assistant)
Что такое Marry?
Умный консультант по браку, доступный 24\/7, который отвечает на ваши вопросы о браке и совместимости, предлагает реальные профили, соответствующие вашим критериям, и направляет вас шаг за шагом в вашем пути к поиску партнера для жизни.
Marry - это реальный человек?
Нет, Marry - это помощник искусственного интеллекта, а не реальный человек. Тем не менее, она специально разработана для глубокого понимания брака и серьезных отношений.
Как мне общаться с Marry?
На странице "Marry" в вашей панели управления вы можете задать любой вопрос, связанный с браком и совместимостью, или запросить предложения профилей на основе конкретных критериев.
Marry бесплатна?
Участники, не имеющие премиум-статуса, получают ограниченное количество бесплатных сообщений с Marry (3 сообщения). После этого сервис становится эксклюзивным для премиум-участников.
Технические проблемы
Сайт медленно работает или не работает для меня, что мне делать?
Попробуйте обновить страницу, убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, или попробуйте другой браузер. Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами через страницу "Связаться с нами".
Я не получил сообщение с подтверждением по электронной почте, что мне делать?
Пожалуйста, проверьте папку спама или нежелательной почты в вашей электронной почте. Если его там нет, вы можете запросить повторную отправку письма для подтверждения с страницы входа.
Мое фото профиля не отображается или отображается в перевернутом виде, что мне делать?
Убедитесь, что ваше фото в формате JPG или PNG и имеет разумный размер файла (менее 5 МБ). Если проблема сохраняется, попробуйте сделать новое фото или использовать другое.
Я забыл, регистрировался ли я с помощью электронной почты или Google, что мне делать?
Сначала попробуйте войти с помощью Google (если вы зарегистрировались таким образом). Если это не сработает, используйте опцию "Забыли пароль" с адресом электронной почты, который вы подозреваете, что использовали для регистрации.