Risposte alle domande più comuni dei nostri membri
Registrazione e Account
Come posso iniziare su WeMarry?
Registrati per un account gratuito sulla pagina di registrazione utilizzando la tua email o il tuo account Google. Completa le tue informazioni di base (nome, età, genere, paese) e carica una foto profilo chiara. Una volta completato il tuo profilo, puoi iniziare subito a navigare tra i membri.
Come posso gestire o cambiare la mia foto profilo?
Dalla tua pagina "Profilo" (\/dashboard\/profile.php), troverai un pulsante in alto per caricare o cambiare la tua foto profilo. I formati accettati sono JPG o PNG, con una dimensione del file ragionevole.
Come posso cambiare le informazioni del mio profilo (nome, paese, bio)?
Tutte queste informazioni possono essere aggiornate nella stessa pagina "Profilo" (\/dashboard\/profile.php) dove cambi la tua foto profilo.
C'è un'app mobile?
Non c'è ancora un'app mobile dedicata, ma il sito web offre tutte le stesse funzionalità e caratteristiche su qualsiasi dispositivo (telefono, tablet o computer).
Come posso eliminare permanentemente il mio account?
Nella pagina "Impostazioni" (\/dashboard\/settings.php), in fondo, troverai una sezione "Zona di Pericolo" con l'opzione per eliminare permanentemente il tuo account. Questa azione è irreversibile.
Ho dimenticato la mia password, come posso recuperarla?
Dalla pagina di accesso, clicca su "Password Dimenticata" e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai un'email con un link per reimpostare la tua password, che sarà valido per un'ora.
Verifica
Come viene verificato un account?
La verifica (telefono, documento d'identità, prova di residenza) è disponibile dalla pagina "Verifica" (\/dashboard\/verification.php) ed è esclusiva per i membri Premium. Dopo esserti iscritto, carichi un documento d'identità ufficiale. Il nostro team lo esamina manualmente e, una volta approvato, riceverai un badge "Verificato" visibile agli altri membri.
Perché dovrei verificare il mio account?
La verifica aumenta la fiducia e la serietà tra gli altri membri. Ti consente anche di comunicare con i membri che hanno attivato la funzione "Solo membri verificati" nelle loro impostazioni sulla privacy. Senza verifica, potresti non essere in grado di interagire con alcuni membri.
Un membro mi ha scritto dicendo che non sono verificato, cosa significa?
Alcuni membri attivano una funzione che limita la comunicazione solo ai membri verificati (o verificati + Premium). Se hai ricevuto questo messaggio, significa che la persona con cui hai contattato ha attivato questa funzione. Ti preghiamo di verificare il tuo account nella pagina "Verifica" per poter comunicare con loro.
Quanto tempo ci vuole per esaminare i documenti di verifica?
Le revisioni vengono effettuate manualmente dal nostro team e di solito richiedono da uno a pochi giorni, a seconda del volume delle richieste.
Ricerca e Navigazione
Come posso cercare un partner di vita adatto?
Nella pagina "Naviga" (\/dashboard\/browse.php), puoi cercare e filtrare per età, paese, stato civile e altre caratteristiche (Solo Verificati, Solo Premium, Online Ora). C'è anche un sistema di compatibilità intelligente nella homepage del dashboard che suggerisce profili in base ai tuoi criteri.
Come faccio a sapere quali membri sono attualmente online?
Nella pagina "Naviga", i membri attualmente online sono indicati da un punto verde accanto al loro nome. Puoi anche attivare il filtro "Online Ora" per visualizzare solo questi membri.
Quanti membri attivi ci sono sul sito?
Il numero di membri cresce quotidianamente, con membri provenienti da tutto il mondo. Puoi ottenere un conteggio approssimativo direttamente dal numero di risultati sulla pagina di navigazione in base ai criteri scelti.
Perché non vedo profili quando navigo?
Questo potrebbe essere dovuto a criteri di ricerca molto ristretti (ad es., un intervallo di età ridotto). Prova ad ampliare i tuoi criteri. Inoltre, assicurati che il tuo profilo sia completo al 100%, poiché questo influisce sulla tua visibilità agli altri e sulla qualità delle corrispondenze suggerite.
Messaggi e Comunicazione
Come funziona la messaggistica? Chi inizia il contatto?
Qualsiasi membro può avviare una conversazione con un altro membro (soggetto alle loro impostazioni sulla privacy). Se vuoi parlare con qualcuno che ti piace, visita il loro profilo e clicca su "Invia Messaggio". Non ci sono regole specifiche su chi dovrebbe iniziare il contatto per primo.
La messaggistica è gratuita?
I membri non Premium hanno un numero limitato di nuove conversazioni che possono avviare. Il pacchetto Premium sblocca conversazioni illimitate con tutti i membri.
Come posso eliminare una conversazione?
Nella pagina "Messaggi", troverai un pulsante di eliminazione 🗑️ accanto a ciascuna conversazione. Questa eliminazione è solo per te; l'altra parte vedrà comunque la conversazione dal loro lato. Se ti inviano un nuovo messaggio in seguito, la conversazione riapparirà per te.
Come posso bloccare qualcuno?
Nella pagina "Messaggi", troverai un pulsante di blocco 🚫 accanto a ciascuna conversazione, oppure puoi bloccare un membro direttamente dal loro profilo. Bloccare impedisce qualsiasi comunicazione futura tra te e quel membro.
Come posso segnalare un membro fastidioso o sospetto?
Dalla pagina "Messaggi" (pulsante 🚩) o dal profilo del membro, seleziona il tipo di segnalazione (molestie, account falso, spam, contenuti inappropriati, ecc.) e fornisci una descrizione. Il nostro team esamina ogni segnalazione.
Come posso controllare chi può parlarmi?
Nella pagina "Chi può vedermi" (\/dashboard\/who-can-see-me.php), puoi scegliere: Tutti, Solo Membri Verificati, Solo Membri Premium, o Membri Verificati e Premium. Chiunque non soddisfi i tuoi criteri scelti riceverà un messaggio automatico che spiega la restrizione.
Abbonamento e Pagamento
Quanto costa il pacchetto Premium?
Il pacchetto Premium annuale costa $19.99 all'anno, che è meno di 6 centesimi al giorno. Include conversazioni illimitate, un badge distintivo, priorità di ricerca, la possibilità di vedere chi ha visualizzato il tuo profilo e la verifica.
Dove posso trovare il pacchetto Premium?
Puoi trovare il pacchetto Premium nella pagina "Abbonamento" (\/checkout.php), accessibile dal menu del dashboard in qualsiasi momento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri con carta di credito o debito tramite Stripe, uno dei processori di pagamento più affidabili al mondo.
Non ho soldi per pagare in questo momento, c'è una soluzione?
L'abbonamento gratuito ti consente di navigare tra i profili e utilizzare il sistema di compatibilità intelligente senza costi per tutta la vita. Quando sei pronto, puoi iscriverti a Premium in qualsiasi momento, anche per un prezzo simbolico annuale ($19.99 per l'intero anno).
L'abbonamento si rinnova automaticamente?
Questo dipende dal tuo abbonamento. Gli abbonamenti premium tramite Stripe si rinnovano automaticamente ad ogni periodo di fatturazione a meno che tu non annulli. Puoi annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account.
Mi sono iscritto in precedenza e il mio abbonamento è scaduto, posso rinnovare a un prezzo inferiore?
Il rinnovo avviene al prezzo standard ($19.99 all'anno), che è un prezzo molto simbolico per un anno intero di funzionalità.
Privacy e Sicurezza
Le mie informazioni sono sicure?
Tutti i tuoi dati sono crittografati e non condividiamo le tue informazioni con terzi. Puoi eliminare il tuo account e i tuoi dati in qualsiasi momento dalla pagina delle Impostazioni.
Come posso controllare chi può vedere il mio profilo?
Nella pagina "Chi può vedermi", puoi scegliere: visibilità pubblica per tutti i membri, oppure puoi specificare un elenco di membri che possono vedere il tuo profilo solo (una funzione esclusiva per i membri Premium).
Chi può vedere il mio numero di telefono?
Il tuo numero di telefono non è visibile a nessuno a meno che tu non lo condivida direttamente in una conversazione privata. La piattaforma ha un sistema che impedisce la condivisione dei numeri di telefono nei messaggi iniziali (per i membri non Premium) come ulteriore misura di protezione.
Ho visto un profilo o un messaggio sospetto, cosa devo fare?
Segnalalo direttamente utilizzando il pulsante 🚩 sulla pagina dei messaggi o sul profilo. Il nostro team esamina seriamente tutte le segnalazioni e c'è un sistema automatizzato che rileva account sospetti (ad es., testi ripetitivi, richieste di informazioni di contatto esterne) e li sospende automaticamente.
Marry (Assistente AI)
Che cos'è Marry?
Un consulente matrimoniale intelligente disponibile 24\/7 che risponde alle tue domande su matrimonio e compatibilità, suggerisce profili reali che corrispondono ai tuoi criteri e ti guida passo dopo passo nel tuo percorso per trovare un partner di vita.
Marry è una persona reale?
No, Marry è un assistente di intelligenza artificiale, non un essere umano reale. Tuttavia, è progettata specificamente per comprendere profondamente il matrimonio e le relazioni serie.
Come posso comunicare con Marry?
Nella pagina "Marry" nel tuo dashboard, puoi porre qualsiasi domanda relativa al matrimonio e alla compatibilità, o richiedere suggerimenti per profili basati su criteri specifici.
Marry è gratuita?
I membri non Premium ricevono un numero limitato di messaggi gratuiti con Marry (3 messaggi). Dopo di che, il servizio diventa esclusivo per i membri Premium.
Problemi Tecnici
Il sito web è lento o non funziona per me, cosa devo fare?
Prova a ricaricare la pagina, assicurati che la tua connessione internet sia stabile, oppure prova un browser diverso. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina "Contattaci".
Non ho ricevuto il messaggio di conferma via email, cosa devo fare?
Controlla la tua cartella spam o posta indesiderata nella tua email. Se non è lì, puoi richiedere di rinviare l'email di verifica dalla pagina di accesso.
La mia foto profilo non viene visualizzata o appare ruotata, cosa devo fare?
Assicurati che la tua foto sia in formato JPG o PNG e abbia una dimensione del file ragionevole (meno di 5 MB). Se il problema persiste, prova a scattare una nuova foto o a utilizzare un'altra.
Ho dimenticato se mi sono registrato con email o Google, cosa devo fare?
Prima prova ad accedere con Google (se ti sei registrato utilizzando quel metodo). Se non funziona, utilizza l'opzione "Password Dimenticata" con l'indirizzo email che sospetti di aver utilizzato per la registrazione.