Antwoorden op de meest voorkomende vragen van onze leden
Registratie en Account
Hoe begin ik met WeMarry?
Registreer een gratis account op de registratiepagina met je e-mailadres of Google-account. Vul je basisinformatie in (naam, leeftijd, geslacht, land) en upload een duidelijke profielfoto. Zodra je profiel compleet is, kun je meteen beginnen met het doorbladeren van leden.
Hoe beheer of wijzig ik mijn profielfoto?
Op je "Profiel" pagina (\/dashboard\/profile.php) vind je bovenaan een knop om je profielfoto te uploaden of te wijzigen. Geaccepteerde formaten zijn JPG of PNG, met een redelijke bestandsgrootte.
Hoe wijzig ik mijn profielinformatie (naam, land, bio)?
Al deze informatie kan worden bijgewerkt op dezelfde "Profiel" pagina (\/dashboard\/profile.php) waar je je profielfoto wijzigt.
Is er een mobiele app?
Er is nog geen speciale mobiele app, maar de website biedt alle dezelfde functies en functionaliteit op elk apparaat (telefoon, tablet of computer).
Hoe verwijder ik mijn account permanent?
Op de "Instellingen" pagina (\/dashboard\/settings.php) vind je onderaan een sectie "Gevarenzone" met de optie om je account permanent te verwijderen. Deze actie is onomkeerbaar.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik het herstellen?
Op de inlogpagina klik je op "Wachtwoord Vergeten" en voer je je e-mailadres in. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen, die een uur geldig is.
Verificatie
Hoe wordt een account geverifieerd?
Verificatie (telefoon, ID, bewijs van verblijf) is beschikbaar vanaf de "Verificatie" pagina (\/dashboard\/verification.php) en is exclusief voor Premium-leden. Na abonnement upload je een officieel identificatiedocument. Ons team beoordeelt dit handmatig en na goedkeuring ontvang je een "Geverifieerd" badge die zichtbaar is voor andere leden.
Waarom zou ik mijn account verifiëren?
Verificatie verhoogt het vertrouwen en de ernst onder andere leden. Het stelt je ook in staat om te communiceren met leden die de functie "Alleen geverifieerde leden" in hun privacy-instellingen hebben ingeschakeld. Zonder verificatie kun je mogelijk niet met bepaalde leden communiceren.
Een lid heeft me een bericht gestuurd dat ik niet geverifieerd ben, wat betekent dat?
Sommige leden hebben een functie ingeschakeld die communicatie beperkt tot alleen geverifieerde leden (of geverifieerd + Premium). Als je dit bericht hebt ontvangen, betekent dit dat de persoon met wie je contact hebt opgenomen deze functie heeft geactiveerd. Verifieer je account op de "Verificatie" pagina om met hen te kunnen communiceren.
Hoe lang duurt het om verificatiedocumenten te beoordelen?
Beoordelingen worden handmatig uitgevoerd door ons platformteam en duren meestal een tot enkele dagen, afhankelijk van het aantal aanvragen.
Zoeken en Bladeren
Hoe zoek ik naar een geschikte levenspartner?
Op de "Bladeren" pagina (\/dashboard\/browse.php) kun je zoeken en filteren op leeftijd, land, burgerlijke staat en andere kenmerken (Alleen Geverifieerd, Alleen Premium, Nu Online). Er is ook een slim compatibiliteitssysteem op de dashboardhomepage dat profielen voorstelt op basis van jouw criteria.
Hoe kom ik erachter welke leden momenteel online zijn?
Op de "Bladeren" pagina worden momenteel online leden aangegeven met een groene stip naast hun naam. Je kunt ook de "Nu Online" filter inschakelen om alleen deze leden te bekijken.
Hoeveel actieve leden zijn er op de site?
Het aantal leden groeit dagelijks, met leden van over de hele wereld. Je kunt een geschat aantal direct afleiden uit het aantal resultaten op de bladerpagina op basis van jouw gekozen criteria.
Waarom zie ik geen profielen tijdens het bladeren?
Dit kan komen door zeer smalle zoekcriteria (bijv. een kleine leeftijdscategorie). Probeer je criteria te verbreden. Zorg er ook voor dat je profiel 100% compleet is, aangezien dit invloed heeft op je zichtbaarheid voor anderen en de kwaliteit van voorgestelde matches.
Berichten en Communicatie
Hoe werkt het berichten? Wie begint het contact?
Elk lid kan een gesprek beginnen met een ander lid (onder voorbehoud van hun privacy-instellingen). Als je met iemand wilt praten die je leuk vindt, ga dan naar hun profiel en klik op "Bericht Sturen". Er is geen specifieke regel over wie het contact als eerste moet leggen.
Is berichten gratis?
Niet-Premium leden hebben een beperkt aantal nieuwe gesprekken dat ze kunnen beginnen. Het Premium-pakket ontgrendelt onbeperkte gesprekken met alle leden.
Hoe verwijder ik een gesprek?
Op de "Berichten" pagina vind je een verwijderknop 🗑️ naast elk gesprek. Deze verwijdering is alleen voor jou; de andere partij zal het gesprek nog steeds aan hun kant zien. Als zij je later een nieuw bericht sturen, verschijnt het gesprek opnieuw voor jou.
Hoe blokkeer ik iemand?
Op de "Berichten" pagina vind je een blokkeerknop 🚫 naast elk gesprek, of je kunt een lid rechtstreeks vanaf hun profiel blokkeren. Blokkeren voorkomt toekomstige communicatie tussen jou en dat lid.
Hoe rapporteer ik een vervelend of verdacht lid?
Vanuit de "Berichten" pagina (🚩 knop) of het profiel van het lid, selecteer je het type rapport (intimidatie, nepprofiel, spam, ongepaste inhoud, enz.) en geef je een beschrijving. Ons platformteam beoordeelt elk rapport.
Hoe controleer ik wie met mij kan praten?
Op de "Wie Kan Mij Zien" pagina (\/dashboard\/who-can-see-me.php) kun je kiezen: Iedereen, Alleen Geverifieerde Leden, Alleen Premium Leden, of Geverifieerde en Premium Leden. Iedereen die niet aan jouw gekozen criteria voldoet, ontvangt een automatisch bericht waarin de beperking wordt uitgelegd.
Abonnement en Betaling
Hoeveel kost het Premium-pakket?
Het jaarlijkse Premium-pakket kost $19,99 per jaar, wat minder is dan 6 cent per dag. Het omvat onbeperkte gesprekken, een onderscheidende badge, zoekprioriteit, de mogelijkheid om te zien wie je profiel heeft bekeken, en verificatie.
Waar kan ik het Premium-pakket vinden?
Je kunt het Premium-pakket vinden op de "Abonnement" pagina (\/checkout.php), toegankelijk vanuit het dashboardmenu op elk moment.
Welke betalingsmethoden accepteren jullie?
We accepteren veilige betalingen met creditcard of debetkaart via Stripe, een van de meest vertrouwde betalingsverwerkers ter wereld.
Ik heb momenteel geen geld om te betalen, is er een oplossing?
Het gratis lidmaatschap stelt je in staat om profielen te doorbladeren en het slimme compatibiliteitssysteem levenslang kosteloos te gebruiken. Wanneer je er klaar voor bent, kun je op elk moment Premium abonneren, zelfs voor een symbolische jaarlijkse prijs ($19,99 voor het hele jaar).
Verlengt het abonnement automatisch?
Dit hangt af van je abonnement. Premium abonnementen via Stripe worden automatisch verlengd elke factureringsperiode, tenzij je annuleert. Je kunt op elk moment annuleren via je accountinstellingen.
Ik heb eerder geabonneerd en mijn lidmaatschap is verlopen, kan ik verlengen tegen een lagere prijs?
Verlenging is tegen de standaardprijs ($19,99 per jaar), wat een zeer symbolische prijs is voor een volledig jaar aan functies.
Privacy en Beveiliging
Is mijn informatie veilig?
Al je gegevens zijn versleuteld en we delen je informatie niet met derden. Je kunt je account en gegevens op elk moment verwijderen vanaf de instellingenpagina.
Hoe controleer ik wie mijn profiel kan zien?
Op de "Wie Kan Mij Zien" pagina kun je kiezen: publieke zichtbaarheid voor alle leden, of je kunt een lijst van leden specificeren die alleen jouw profiel mogen zien (een exclusieve functie voor Premium-leden).
Wie kan mijn telefoonnummer zien?
Je telefoonnummer is voor niemand zichtbaar, tenzij je het rechtstreeks deelt in een privégesprek. Het platform heeft een systeem dat voorkomt dat telefoonnummers in eerste berichten worden gedeeld (voor niet-Premium leden) als een extra beveiligingslaag.
Ik zag een verdacht profiel of bericht, wat moet ik doen?
Rapporteer het direct met de 🚩 knop op de berichtenpagina of profiel. Ons platformteam beoordeelt alle rapporten serieus, en er is een geautomatiseerd systeem dat verdachte accounts detecteert (bijv. repetitieve teksten, verzoeken om externe contactinformatie) en deze automatisch opschort.
Marry (AI Assistent)
Wat is Marry?
Een slimme huwelijksadviseur die 24/7 beschikbaar is en je vragen over huwelijk en compatibiliteit beantwoordt, echte profielen voorstelt die aan jouw criteria voldoen, en je stap voor stap begeleidt in je zoektocht naar een levenspartner.
Is Marry een echt persoon?
Nee, Marry is een kunstmatige intelligentie-assistent, geen echte mens. Ze is echter specifiek ontworpen om huwelijk en serieuze relaties diepgaand te begrijpen.
Hoe communiceer ik met Marry?
Op de "Marry" pagina in je dashboard kun je elke vraag stellen die verband houdt met huwelijk en compatibiliteit, of verzoeken om suggesties voor profielen op basis van specifieke criteria.
Is Marry gratis?
Niet-Premium leden ontvangen een beperkt aantal gratis berichten met Marry (3 berichten). Daarna wordt de service exclusief voor Premium-leden.
Technische Problemen
De website is traag of werkt niet voor mij, wat moet ik doen?
Probeer de pagina te verversen, zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is, of probeer een andere browser. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via de "Neem Contact Op" pagina.
Ik heb het e-mailbevestigingsbericht niet ontvangen, wat moet ik doen?
Controleer je spam- of junkmap in je e-mail. Als het daar niet staat, kun je verzoeken om de verificatie-e-mail opnieuw te verzenden vanaf de inlogpagina.
Mijn profielfoto verschijnt niet of is gedraaid, wat moet ik doen?
Zorg ervoor dat je foto in JPG of PNG-formaat is en een redelijke bestandsgrootte heeft (minder dan 5 MB). Als het probleem aanhoudt, probeer dan een nieuwe foto te maken of een andere te gebruiken.
Ik ben vergeten of ik me heb geregistreerd met e-mail of Google, wat moet ik doen?
Probeer eerst in te loggen met Google (als je je op die manier hebt geregistreerd). Als dat niet werkt, gebruik dan de optie "Wachtwoord Vergeten" met het e-mailadres waarvan je vermoedt dat je het hebt gebruikt voor registratie.