Respostas para as perguntas mais comuns de nossos membros
Registro e Conta
Como começo no WeMarry?
Registre uma conta gratuita na página de registro usando seu e-mail ou conta do Google. Complete suas informações básicas (nome, idade, gênero, país) e faça o upload de uma foto de perfil clara. Assim que seu perfil estiver completo, você pode começar a navegar pelos membros imediatamente.
Como gerencio ou mudo minha foto de perfil?
Na sua página "Perfil" (\/dashboard\/profile.php), você encontrará um botão na parte superior para fazer o upload ou mudar sua foto de perfil. Os formatos aceitos são JPG ou PNG, com um tamanho de arquivo razoável.
Como mudo minhas informações de perfil (nome, país, biografia)?
Todas essas informações podem ser atualizadas na mesma página "Perfil" (\/dashboard\/profile.php) onde você muda sua foto de perfil.
Há um aplicativo móvel?
Ainda não há um aplicativo móvel dedicado, mas o site oferece todas as mesmas funcionalidades em qualquer dispositivo (telefone, tablet ou computador).
Como excluo minha conta permanentemente?
Na página "Configurações" (\/dashboard\/settings.php), na parte inferior, você encontrará uma seção "Zona de Perigo" com a opção de excluir sua conta permanentemente. Esta ação é irreversível.
Esqueci minha senha, como posso recuperá-la?
Na página de login, clique em "Esqueci a Senha" e insira seu endereço de e-mail. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha, que será válido por uma hora.
Verificação
Como uma conta é verificada?
A verificação (telefone, documento de identidade, comprovante de residência) está disponível na página "Verificação" (\/dashboard\/verification.php) e é exclusiva para membros Premium. Após se inscrever, você faz o upload de um documento de identificação oficial. Nossa equipe o revisa manualmente e, após a aprovação, você receberá um distintivo "Verificado" visível para outros membros.
Por que devo verificar minha conta?
A verificação aumenta a confiança e a seriedade entre os outros membros. Também permite que você se comunique com membros que ativaram a função "Apenas membros verificados" em suas configurações de privacidade. Sem verificação, você pode não conseguir interagir com certos membros.
Um membro me enviou uma mensagem dizendo que não sou verificado, o que isso significa?
Alguns membros ativam uma função que restringe a comunicação apenas a membros verificados (ou verificados + Premium). Se você recebeu essa mensagem, significa que a pessoa com quem você entrou em contato ativou essa função. Por favor, verifique sua conta na página "Verificação" para poder se comunicar com eles.
Quanto tempo leva para revisar os documentos de verificação?
As revisões são realizadas manualmente pela nossa equipe de plataforma e geralmente levam de um a alguns dias, dependendo do volume de solicitações.
Busca e Navegação
Como procuro um parceiro de vida adequado?
Na página "Navegar" (\/dashboard\/browse.php), você pode pesquisar e filtrar por idade, país, estado civil e outras características (Apenas Verificados, Apenas Premium, Online Agora). Também há um sistema de compatibilidade inteligente na página inicial do painel que sugere perfis com base em seus critérios.
Como descubro quais membros estão atualmente online?
Na página "Navegar", os membros que estão online atualmente são indicados por um ponto verde ao lado de seus nomes. Você também pode ativar o filtro "Online Agora" para visualizar apenas esses membros.
Quantos membros ativos estão no site?
O número de membros está crescendo diariamente, com membros de todo o mundo. Você pode obter uma contagem aproximada diretamente a partir do número de resultados na página de navegação com base nos critérios escolhidos.
Por que não estou vendo perfis ao navegar?
Isso pode ser devido a critérios de busca muito restritos (por exemplo, uma faixa etária pequena). Tente ampliar seus critérios. Além disso, certifique-se de que seu perfil está 100% completo, pois isso afeta sua visibilidade para os outros e a qualidade das correspondências sugeridas.
Mensagens e Comunicação
Como funcionam as mensagens? Quem inicia o contato?
Qualquer membro pode iniciar uma conversa com outro membro (sujeito às configurações de privacidade deles). Se você quiser conversar com alguém que gosta, visite o perfil deles e clique em "Enviar Mensagem". Não há uma regra específica sobre quem deve iniciar o contato primeiro.
As mensagens são gratuitas?
Membros não Premium têm um número limitado de novas conversas que podem iniciar. O pacote Premium desbloqueia conversas ilimitadas com todos os membros.
Como excluo uma conversa?
Na página "Mensagens", você encontrará um botão de exclusão 🗑️ ao lado de cada conversa. Essa exclusão é apenas para você; a outra parte ainda verá a conversa do lado deles. Se eles lhe enviarem uma nova mensagem depois, a conversa reaparecerá para você.
Como bloqueio alguém?
Na página "Mensagens", você encontrará um botão de bloqueio 🚫 ao lado de cada conversa, ou pode bloquear um membro diretamente do perfil deles. Bloquear impede qualquer comunicação futura entre você e esse membro.
Como denuncio um membro irritante ou suspeito?
Na página "Mensagens" (botão 🚩) ou no perfil do membro, selecione o tipo de denúncia (assédio, conta falsa, spam, conteúdo inadequado, etc.) e forneça uma descrição. Nossa equipe de plataforma revisa todas as denúncias.
Como controlo quem pode falar comigo?
Na página "Quem Pode Me Ver" (\/dashboard\/who-can-see-me.php), você pode escolher: Todos, Apenas Membros Verificados, Apenas Membros Premium, ou Membros Verificados e Premium. Qualquer um que não atenda aos seus critérios escolhidos receberá uma mensagem automática explicando a restrição.
Assinatura e Pagamento
Quanto custa o pacote Premium?
O pacote Premium anual custa $19,99 por ano, o que é menos de 6 centavos por dia. Inclui conversas ilimitadas, um distintivo distintivo, prioridade de busca, a capacidade de ver quem visualizou seu perfil e verificação.
Onde posso encontrar o pacote Premium?
Você pode encontrar o pacote Premium na página "Assinatura" (\/checkout.php), acessível a partir do menu do painel a qualquer momento.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamento seguro por cartão de crédito ou débito via Stripe, um dos processadores de pagamento mais confiáveis do mundo.
Não tenho dinheiro para pagar agora, há uma solução?
A associação gratuita permite que você navegue pelos perfis e utilize o sistema de compatibilidade inteligente sem custo por toda a vida. Quando estiver pronto, você pode se inscrever no Premium a qualquer momento, mesmo por um preço simbólico anual ($19,99 por todo o ano).
A assinatura renova automaticamente?
Isso depende da sua assinatura. Assinaturas Premium via Stripe renovam automaticamente a cada período de cobrança, a menos que você cancele. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta.
Eu me inscrevi anteriormente e minha associação expirou, posso renovar por um preço mais baixo?
A renovação é pelo preço padrão ($19,99 por ano), que é um preço muito simbólico por um ano completo de recursos.
Privacidade e Segurança
Minhas informações estão seguras?
Todos os seus dados são criptografados e não compartilhamos suas informações com terceiros. Você pode excluir sua conta e dados a qualquer momento na página de Configurações.
Como controlo quem pode ver meu perfil?
Na página "Quem Pode Me Ver", você pode escolher: visibilidade pública para todos os membros, ou pode especificar uma lista de membros que têm permissão para ver seu perfil apenas (um recurso exclusivo para membros Premium).
Quem pode ver meu número de telefone?
Seu número de telefone não é visível para ninguém, a menos que você o compartilhe diretamente em uma conversa privada. A plataforma possui um sistema que impede o compartilhamento de números de telefone em mensagens iniciais (para membros não Premium) como uma camada adicional de proteção.
Vi um perfil ou mensagem suspeita, o que devo fazer?
Denuncie diretamente usando o botão 🚩 na página de mensagens ou no perfil. Nossa equipe de plataforma revisa todas as denúncias a sério, e há um sistema automatizado que detecta contas suspeitas (por exemplo, textos repetitivos, solicitações de informações de contato externas) e as suspende automaticamente.
Marry (Assistente de IA)
O que é Marry?
Um consultor de casamento inteligente disponível 24\/7 que responde suas perguntas sobre casamento e compatibilidade, sugere perfis reais que correspondem aos seus critérios e orienta você passo a passo em sua jornada para encontrar um parceiro de vida.
Marry é uma pessoa real?
Não, Marry é um assistente de inteligência artificial, não um ser humano real. No entanto, ela é projetada especificamente para entender profundamente o casamento e relacionamentos sérios.
Como me comunico com Marry?
Na página "Marry" em seu painel, você pode fazer qualquer pergunta relacionada a casamento e compatibilidade, ou solicitar sugestões de perfis com base em critérios específicos.
Marry é gratuito?
Membros não Premium recebem um número limitado de mensagens gratuitas com Marry (3 mensagens). Depois disso, o serviço se torna exclusivo para membros Premium.
Problemas Técnicos
O site está lento ou não está funcionando para mim, o que devo fazer?
Tente atualizar a página, certifique-se de que sua conexão com a internet está estável ou tente um navegador diferente. Se o problema persistir, entre em contato conosco pela página "Fale Conosco".
Não recebi a mensagem de confirmação por e-mail, o que devo fazer?
Por favor, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico em seu e-mail. Se não estiver lá, você pode solicitar o reenvio do e-mail de verificação na página de login.
Minha foto de perfil não está aparecendo ou está aparecendo rotacionada, o que devo fazer?
Certifique-se de que sua foto está em formato JPG ou PNG e tem um tamanho de arquivo razoável (menos de 5 MB). Se o problema persistir, tente tirar uma nova foto ou usar uma diferente.
Esqueci se me registrei com e-mail ou Google, o que devo fazer?
Primeiro, tente fazer login com o Google (se você se registrou usando esse método). Se isso não funcionar, use a opção "Esqueci a Senha" com o endereço de e-mail que você suspeita ter usado para o registro.