Jawapan kepada soalan yang paling biasa daripada ahli kami
Pendaftaran dan Akaun
Bagaimana cara saya memulakan di WeMarry?
Daftar akaun percuma di halaman pendaftaran menggunakan email atau akaun Google anda. Lengkapkan maklumat asas anda (nama, umur, jantina, negara) dan muat naik gambar profil yang jelas. Setelah profil anda lengkap, anda boleh segera mula melayari ahli.
Bagaimana cara saya mengurus atau mengubah gambar profil saya?
Dari halaman "Profil" anda (\/dashboard\/profile.php), anda akan menemui butang di bahagian atas untuk memuat naik atau mengubah gambar profil anda. Format yang diterima adalah JPG atau PNG, dengan saiz fail yang munasabah.
Bagaimana cara saya mengubah maklumat profil saya (nama, negara, bio)?
Semua maklumat ini boleh dikemas kini di halaman "Profil" yang sama (\/dashboard\/profile.php) di mana anda mengubah gambar profil anda.
Adakah terdapat aplikasi mudah alih?
Belum ada aplikasi mudah alih khusus, tetapi laman web menawarkan semua ciri dan fungsi yang sama di mana-mana peranti (telefon, tablet, atau komputer).
Bagaimana cara saya memadamkan akaun saya secara kekal?
Di halaman "Tetapan" (\/dashboard\/settings.php), di bahagian bawah, anda akan menemui seksyen "Zon Bahaya" dengan pilihan untuk memadamkan akaun anda secara kekal. Tindakan ini tidak boleh dipulihkan.
Saya terlupa kata laluan saya, bagaimana saya boleh memulihkannya?
Dari halaman log masuk, klik "Lupa Kata Laluan" dan masukkan alamat email anda. Anda akan menerima email dengan pautan untuk menetapkan semula kata laluan anda, yang akan sah selama satu jam.
Pengesahan
Bagaimana akaun disahkan?
Pengesahan (telefon, ID, bukti tempat tinggal) tersedia dari halaman "Pengesahan" (\/dashboard\/verification.php) dan eksklusif untuk ahli Premium. Setelah melanggan, anda memuat naik dokumen pengenalan rasmi. Pasukan kami akan menyemaknya secara manual, dan setelah diluluskan, anda akan menerima lencana "Disahkan" yang boleh dilihat oleh ahli lain.
Mengapa saya perlu mengesahkan akaun saya?
Pengesahan meningkatkan kepercayaan dan keseriusan di kalangan ahli lain. Ia juga membolehkan anda berkomunikasi dengan ahli yang telah mengaktifkan ciri "Hanya ahli yang disahkan" dalam tetapan privasi mereka. Tanpa pengesahan, anda mungkin tidak dapat berinteraksi dengan ahli tertentu.
Seorang ahli menghantar mesej kepada saya mengatakan saya tidak disahkan, apa maksudnya?
Sesetengah ahli mengaktifkan ciri yang mengehadkan komunikasi hanya kepada ahli yang disahkan (atau disahkan + Premium). Jika anda menerima mesej ini, ia bermakna orang yang anda hubungi telah mengaktifkan ciri ini. Sila sahkan akaun anda di halaman "Pengesahan" untuk dapat berkomunikasi dengan mereka.
Berapa lama masa yang diambil untuk menyemak dokumen pengesahan?
Semakan dilakukan secara manual oleh pasukan platform kami dan biasanya mengambil masa satu hingga beberapa hari, bergantung kepada jumlah permintaan.
Pencarian dan Melayari
Bagaimana cara saya mencari pasangan hidup yang sesuai?
Di halaman "Layari" (\/dashboard\/browse.php), anda boleh mencari dan menapis mengikut umur, negara, status perkahwinan, dan ciri lain (Hanya Disahkan, Hanya Premium, Dalam Talian Sekarang). Terdapat juga sistem keserasian pintar di halaman utama papan pemuka yang mencadangkan profil berdasarkan kriteria anda.
Bagaimana cara saya mengetahui ahli mana yang sedang dalam talian?
Di halaman "Layari", ahli yang sedang dalam talian ditunjukkan dengan titik hijau di sebelah nama mereka. Anda juga boleh mengaktifkan penapis "Dalam Talian Sekarang" untuk melihat hanya ahli ini.
Berapa ramai ahli aktif di laman web ini?
Jumlah ahli semakin meningkat setiap hari, dengan ahli dari seluruh dunia. Anda boleh mendapatkan anggaran jumlah secara langsung dari jumlah hasil di halaman layari berdasarkan kriteria yang anda pilih.
Mengapa saya tidak melihat sebarang profil semasa melayari?
Ini mungkin disebabkan oleh kriteria pencarian yang sangat sempit (contohnya, julat umur yang kecil). Cuba luaskan kriteria anda. Juga, pastikan profil anda 100% lengkap, kerana ini mempengaruhi keterlihatan anda kepada orang lain dan kualiti padanan yang dicadangkan.
Mesej dan Komunikasi
Bagaimana cara mesej berfungsi? Siapa yang memulakan kontak?
Mana-mana ahli boleh memulakan perbualan dengan ahli lain (tertakluk kepada tetapan privasi mereka). Jika anda ingin bercakap dengan seseorang yang anda suka, lawati profil mereka dan klik "Hantar Mesej". Tiada peraturan khusus tentang siapa yang harus memulakan kontak terlebih dahulu.
Adakah mesej percuma?
Ahli bukan Premium mempunyai jumlah perbualan baru yang terhad yang boleh mereka mulakan. Pakej Premium membuka kunci perbualan tanpa had dengan semua ahli.
Bagaimana cara saya memadamkan perbualan?
Di halaman "Mesej", anda akan menemui butang padam 🗑️ di sebelah setiap perbualan. Pemadaman ini hanya untuk anda; pihak yang satu lagi masih akan melihat perbualan di pihak mereka. Jika mereka menghantar mesej baru kepada anda kemudian, perbualan itu akan muncul semula untuk anda.
Bagaimana cara saya menyekat seseorang?
Di halaman "Mesej", anda akan menemui butang sekat 🚫 di sebelah setiap perbualan, atau anda boleh menyekat ahli terus dari profil mereka. Menyekat menghalang sebarang komunikasi masa depan antara anda dan ahli tersebut.
Bagaimana cara saya melaporkan ahli yang mengganggu atau mencurigakan?
Dari halaman "Mesej" (butang 🚩) atau profil ahli, pilih jenis laporan (gangguan, akaun palsu, spam, kandungan tidak sesuai, dll.) dan berikan penerangan. Pasukan platform kami menyemak setiap laporan.
Bagaimana cara saya mengawal siapa yang boleh bercakap dengan saya?
Di halaman "Siapa yang Boleh Melihat Saya" (\/dashboard\/who-can-see-me.php), anda boleh memilih: Semua orang, Hanya Ahli Disahkan, Hanya Ahli Premium, atau Ahli Disahkan dan Premium. Sesiapa yang tidak memenuhi kriteria yang anda pilih akan menerima mesej automatik yang menerangkan sekatan tersebut.
Langganan dan Pembayaran
Berapa kos pakej Premium?
Pakej Premium tahunan berharga $19.99 setahun, yang kurang daripada 6 sen sehari. Ia termasuk perbualan tanpa had, lencana khas, keutamaan pencarian, kemampuan untuk melihat siapa yang melihat profil anda, dan pengesahan.
Di mana saya boleh menemui pakej Premium?
Anda boleh menemui pakej Premium di halaman "Langganan" (\/checkout.php), yang boleh diakses dari menu papan pemuka pada bila-bila masa.
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima pembayaran yang selamat melalui kad kredit atau debit melalui Stripe, salah satu pemproses pembayaran yang paling dipercayai di dunia.
Saya tidak mempunyai wang untuk membayar sekarang, adakah terdapat penyelesaian?
Keahlian percuma membolehkan anda melayari profil dan menggunakan sistem keserasian pintar tanpa kos seumur hidup. Apabila anda sudah bersedia, anda boleh melanggan Premium pada bila-bila masa, walaupun dengan harga simbolik tahunan ($19.99 untuk keseluruhan tahun).
Adakah langganan diperbaharui secara automatik?
Ini bergantung kepada langganan anda. Langganan premium melalui Stripe diperbaharui secara automatik setiap tempoh pengebilan kecuali anda membatalkannya. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dari tetapan akaun anda.
Saya telah melanggan sebelum ini dan keahlian saya telah tamat, bolehkah saya memperbaharui pada harga yang lebih rendah?
Perbaharuan adalah pada harga standard ($19.99 setahun), yang merupakan harga yang sangat simbolik untuk setahun penuh ciri.
Privasi dan Keselamatan
Adakah maklumat saya selamat?
Semua data anda disulitkan, dan kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga. Anda boleh memadamkan akaun dan data anda pada bila-bila masa dari halaman Tetapan.
Bagaimana cara saya mengawal siapa yang boleh melihat profil saya?
Di halaman "Siapa yang Boleh Melihat Saya", anda boleh memilih: keterlihatan awam untuk semua ahli, atau anda boleh menentukan senarai ahli yang dibenarkan untuk melihat profil anda sahaja (ciri eksklusif untuk ahli Premium).
Siapa yang boleh melihat nombor telefon saya?
Nombor telefon anda tidak dapat dilihat oleh sesiapa pun kecuali anda berkongsi secara langsung dalam perbualan peribadi. Platform mempunyai sistem yang menghalang perkongsian nombor telefon dalam mesej awal (untuk ahli bukan Premium) sebagai lapisan perlindungan tambahan.
Saya melihat profil atau mesej yang mencurigakan, apa yang harus saya lakukan?
Laporkan secara langsung menggunakan butang 🚩 di halaman mesej atau profil. Pasukan platform kami menyemak semua laporan dengan serius, dan terdapat sistem automatik yang mengesan akaun mencurigakan (contohnya, teks berulang, permintaan untuk maklumat hubungan luar) dan secara automatik menggantungnya.
Marry (Pembantu AI)
Apa itu Marry?
Seorang perunding perkahwinan pintar yang tersedia 24\/7 yang menjawab soalan anda tentang perkahwinan dan keserasian, mencadangkan profil sebenar yang sepadan dengan kriteria anda, dan membimbing anda langkah demi langkah dalam perjalanan anda untuk mencari pasangan hidup.
Adakah Marry seorang manusia sebenar?
Tidak, Marry adalah pembantu kecerdasan buatan, bukan manusia sebenar. Namun, dia direka khusus untuk memahami dengan mendalam tentang perkahwinan dan hubungan serius.
Bagaimana cara saya berkomunikasi dengan Marry?
Di halaman "Marry" dalam papan pemuka anda, anda boleh mengajukan sebarang soalan yang berkaitan dengan perkahwinan dan keserasian, atau meminta cadangan untuk profil berdasarkan kriteria tertentu.
Adakah Marry percuma?
Ahli bukan Premium menerima jumlah mesej percuma yang terhad dengan Marry (3 mesej). Selepas itu, perkhidmatan ini menjadi eksklusif untuk ahli Premium.
Masalah Teknikal
Laman web ini perlahan atau tidak berfungsi untuk saya, apa yang harus saya lakukan?
Cuba segarkan halaman, pastikan sambungan internet anda stabil, atau cuba pelayar yang berbeza. Jika masalah berterusan, sila hubungi kami melalui halaman "Hubungi Kami".
Saya tidak menerima mesej pengesahan email, apa yang harus saya lakukan?
Sila semak folder spam atau junk dalam email anda. Jika ia tidak ada di sana, anda boleh meminta untuk menghantar semula email pengesahan dari halaman log masuk.
Gambar profil saya tidak muncul atau muncul dalam keadaan terbalik, apa yang harus saya lakukan?
Pastikan foto anda dalam format JPG atau PNG dan mempunyai saiz fail yang munasabah (kurang daripada 5 MB). Jika masalah berterusan, cuba ambil gambar baru atau menggunakan gambar yang berbeza.
Saya terlupa sama ada saya mendaftar dengan email atau Google, apa yang harus saya lakukan?
Pertama, cuba log masuk dengan Google (jika anda mendaftar menggunakan kaedah itu). Jika itu tidak berfungsi, gunakan pilihan "Lupa Kata Laluan" dengan alamat email yang anda syaki anda gunakan untuk pendaftaran.