Inscription et Compte
Comment démarrer sur WeMarry ?
Créez un compte gratuit depuis la page d'inscription en utilisant votre adresse e-mail ou votre compte Google. Remplissez vos informations de base (nom, âge, sexe, pays) et ajoutez une photo de profil claire. Une fois votre profil complété, vous pourrez commencer à parcourir les profils des membres directement.
Comment gérer ou modifier ma photo de profil ?
Depuis la page "Mon profil" (/dashboard/profile.php), vous trouverez un bouton en haut de page pour télécharger ou remplacer votre photo. Formats acceptés : JPG ou PNG, avec une taille raisonnable.
Comment modifier les informations de mon profil (nom, pays, bio) ?
Toutes ces informations peuvent être modifiées depuis la page "Mon profil" (/dashboard/profile.php) — c'est la même page que celle où vous changez votre photo.
Existe-t-il une application mobile ?
Il n'y a pas encore d'application mobile dédiée, mais le site web offre toutes les mêmes fonctionnalités sur n'importe quel appareil (téléphone, tablette, ordinateur).
Comment supprimer mon compte définitivement ?
Depuis la page "Paramètres" (/dashboard/settings.php), vous trouverez en bas de page une section "Zone de danger" qui contient l'option de suppression définitive du compte. Cette opération est irréversible.
J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et entrez votre adresse e-mail — vous recevrez un message contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe, valable pendant une heure.
Vérification
Comment s'effectue la vérification du compte ?
La vérification (téléphone, identité, lieu de résidence) est disponible depuis la page "Vérification" (/dashboard/verification.php) et est exclusive aux membres Premium. Après votre abonnement, vous téléchargez un document d'identité officiel, que l'équipe de la plateforme examine manuellement. Une fois approuvé, vous obtenez un badge "Vérifié" visible par les autres membres.
Pourquoi devrais-je vérifier mon compte ?
La vérification renforce la confiance et le sérieux aux yeux des autres membres, et vous permet de communiquer avec les membres qui ont activé la fonctionnalité "Membres vérifiés uniquement" dans leurs paramètres de confidentialité. Sans vérification, vous pourriez ne pas être en mesure de discuter avec certains membres.
Un membre m'a envoyé un message disant que je ne suis pas vérifié, qu'est-ce que cela signifie ?
Certains membres activent une fonctionnalité qui restreint la communication avec eux aux seuls membres vérifiés (ou vérifiés + Premium). Si vous avez reçu ce message, cela signifie que la personne que vous avez contactée a activé cette option — vérifiez votre compte depuis la page "Vérification" pour pouvoir lui parler.
Combien de temps prend la révision d'un document de vérification ?
La révision est effectuée manuellement par l'équipe de la plateforme et prend généralement d'un jour à quelques jours, en fonction du nombre de demandes.
Recherche et Navigation
Comment rechercher un partenaire de vie compatible ?
Depuis la page "Parcourir" (/dashboard/browse.php), vous pouvez rechercher et filtrer les profils par âge, pays, situation matrimoniale et d'autres critères (vérifié uniquement, Premium uniquement, en ligne actuellement). Il existe également un système de compatibilité intelligent sur la page d'accueil du tableau de bord qui vous suggère des profils basés sur vos critères.
Comment savoir quels membres sont connectés actuellement ?
Sur la page "Parcourir", les membres actuellement connectés apparaissent avec un point vert à côté de leur nom. Vous pouvez également activer le filtre "En ligne actuellement" pour n'afficher que ces membres.
Combien y a-t-il de membres actifs sur le site ?
Le nombre de membres augmente quotidiennement, avec des membres du monde entier. Vous pouvez avoir une estimation approximative directement à partir du nombre de résultats sur la page "Parcourir", en fonction des critères que vous sélectionnez.
Pourquoi aucun profil n'apparaît-il dans mes résultats de navigation ?
Cela peut être dû à des critères de recherche trop stricts (par exemple une fourchette d'âge limitée). Essayez d'élargir vos critères. Assurez-vous également que votre profil est complété à 100%, car cela influe sur votre visibilité auprès des autres membres et sur la qualité des suggestions.
Messages et Communication
Comment fonctionne la messagerie ? Dois-je initier la conversation ou l'autre personne ?
N'importe quel membre peut démarrer une conversation avec un autre membre (selon ses paramètres de confidentialité). Si vous souhaitez parler à quelqu'un qui vous plaît, accédez à son profil et cliquez sur "Envoyer un message". Il n'y a pas de règle sur qui doit commencer en premier.
La messagerie est-elle gratuite ?
Les membres non Premium ont un nombre limité de nouvelles conversations qu'ils peuvent démarrer. L'abonnement Premium débloque des conversations illimitées avec tous les membres.
Comment supprimer une conversation ?
Depuis la page "Messages", vous trouverez un bouton de suppression 🗑️ à côté de chaque conversation. La suppression est uniquement pour vous — l'autre partie continue de voir la conversation de son côté. Si elle vous envoie un nouveau message par la suite, la conversation réapparaîtra chez vous.
Comment bloquer une personne ?
Depuis la page "Messages", vous trouverez un bouton 🚫 à côté de chaque conversation, ou directement depuis le profil du membre. Le blocage empêche toute communication future entre vous deux.
Comment signaler un membre gênant ou suspect ?
Depuis la page "Messages" (bouton 🚩) ou depuis le profil du membre, choisissez le type de signalement (harcèlement, faux compte, spam, contenu inapproprié, etc.) et rédigez une description. L'équipe de la plateforme examine tous les signalements.
Comment contrôler qui peut me contacter ?
Depuis la page "Qui peut me contacter" (/dashboard/who-can-see-me.php), vous pouvez choisir : Tout le monde, Membres vérifiés uniquement, Membres Premium uniquement, ou Membres vérifiés et Premium combinés. Toute personne ne correspondant pas à la catégorie recevra une réponse automatique expliquant la restriction.
Abonnement et Paiement
Quel est le prix de l'abonnement Premium ?
L'abonnement Premium annuel est à 19,99 $ par an — soit moins de 6 centimes par jour — il inclut des conversations illimitées, un badge distinctif, une priorité dans les recherches, la possibilité de voir qui a visité votre profil, et la vérification.
Où puis-je trouver l'abonnement Premium ?
Depuis la page "Abonnement" (/checkout.php) — accessible depuis le menu du tableau de bord à tout moment.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit ou de débit via Stripe, l'un des processeurs de paiement les plus fiables au monde.
Je n'ai pas les moyens de payer maintenant, y a-t-il une solution ?
L'abonnement gratuit vous permet de parcourir les profils et de bénéficier du système de compatibilité intelligent sans aucun coût, à vie. Lorsque vous serez prêt(e), vous pourrez souscrire à l'abonnement Premium à tout moment — même pour un prix symbolique (19,99 $ pour l'année entière).
L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Cela dépend de votre abonnement. Les abonnements Premium via Stripe se renouvellent automatiquement à chaque période de facturation, sauf si vous annulez. Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
J'étais abonné(e) et mon abonnement a expiré, puis-je le renouveler à un prix réduit ?
Le renouvellement se fait au même prix normal (19,99 $ par an) — un prix très symbolique pour une année complète de fonctionnalités.
Confidentialité et Sécurité
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Toutes vos données sont chiffrées, et nous ne partageons pas vos informations avec des tiers. Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment depuis la page des paramètres.
Comment contrôler qui peut voir mon profil ?
Depuis la page "Qui peut me voir", vous pouvez choisir : visibilité publique pour tous les membres, ou définir vous-même une liste personnalisée de membres autorisés à voir votre profil uniquement (fonctionnalité exclusive aux membres Premium).
Qui peut voir mon numéro de téléphone ?
Votre numéro de téléphone n'est visible par personne, sauf si vous le partagez directement dans une conversation privée. La plateforme dispose d'un système qui empêche le partage de numéros de téléphone dans les premiers messages (pour les membres non Premium) comme protection supplémentaire.
J'ai vu un profil ou un message suspect, que dois-je faire ?
Signalez-le directement via le bouton 🚩 sur la page des messages ou sur le profil. L'équipe de la plateforme examine tous les signalements avec sérieux, et un système automatisé détecte et suspend automatiquement les comptes suspects (textes répétés, demandes d'informations de contact externes).
Marry (Assistante IA)
Qu'est-ce que Marry ?
C'est une conseillère matrimoniale intelligente disponible 24h/24, 7j/7, qui répond à vos questions sur le mariage et la compatibilité, vous suggère des profils réels correspondant à vos critères et vous accompagne pas à pas dans votre recherche d'un(e) partenaire de vie.
Marry est-elle une personne réelle ?
Non, Marry est une assistante basée sur l'intelligence artificielle, ce n'est pas une personne physique. Cependant, elle est spécialement conçue pour comprendre en profondeur les sujets du mariage et des relations sérieuses.
Comment puis-je communiquer avec Marry ?
Depuis la page "Marry" dans le tableau de bord, vous pouvez lui poser toute question relative au mariage et à la compatibilité, ou lui demander de vous suggérer des profils selon des critères spécifiques.
Marry est-elle gratuite ?
Les membres non Premium disposent d'un nombre limité de messages gratuits avec Marry (3 messages), après quoi le service devient exclusif aux membres Premium.
Problèmes Techniques
Le site est lent ou ne fonctionne pas chez moi, que dois-je faire ?
Essayez d'actualiser la page, vérifiez votre connexion Internet ou essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez-nous via la page "Contactez-nous".
Je n'ai pas reçu le message de confirmation par e-mail, que dois-je faire ?
Vérifiez votre dossier de spam/courriers indésirables dans votre boîte e-mail. Si le message n'y est pas, vous pouvez demander un nouvel envoi du message de vérification depuis la page de connexion.
Ma photo ne se charge pas ou apparaît à l'envers, que dois-je faire ?
Assurez-vous que la photo est au format JPG ou PNG et qu'elle a une taille raisonnable (moins de 5 Mo). Si le problème persiste, essayez de prendre une nouvelle photo ou d'en utiliser une autre.
J'ai oublié comment je me suis inscrit(e) (e-mail ou Google), que dois-je faire ?
Essayez d'abord de vous connecter avec Google (si vous vous êtes inscrit(e) de cette manière auparavant). Si cela ne fonctionne pas, utilisez l'option "Mot de passe oublié" avec l'adresse e-mail que vous pensez avoir utilisée pour l'inscription.