Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania od naszych członków
Rejestracja i Konto
Jak mogę zacząć na WeMarry?
Zarejestruj bezpłatne konto na stronie rejestracji, używając swojego adresu e-mail lub konta Google. Uzupełnij swoje podstawowe informacje (imię, wiek, płeć, kraj) i prześlij wyraźne zdjęcie profilowe. Gdy Twój profil będzie kompletny, możesz od razu zacząć przeglądać członków.
Jak mogę zarządzać lub zmienić swoje zdjęcie profilowe?
Na stronie "Profil" (\/dashboard\/profile.php) znajdziesz przycisk na górze, aby przesłać lub zmienić swoje zdjęcie profilowe. Akceptowane formaty to JPG lub PNG, z rozsądnym rozmiarem pliku.
Jak mogę zmienić swoje informacje profilowe (imię, kraj, bio)?
Wszystkie te informacje można zaktualizować na tej samej stronie "Profil" (\/dashboard\/profile.php), gdzie zmieniasz swoje zdjęcie profilowe.
Czy jest aplikacja mobilna?
Nie ma jeszcze dedykowanej aplikacji mobilnej, ale strona internetowa oferuje wszystkie te same funkcje i możliwości na każdym urządzeniu (telefonie, tablecie lub komputerze).
Jak mogę trwale usunąć swoje konto?
Na stronie "Ustawienia" (\/dashboard\/settings.php), na dole, znajdziesz sekcję "Strefa niebezpieczna" z opcją trwałego usunięcia swojego konta. Ta akcja jest nieodwracalna.
Zapomniałem hasła, jak mogę je odzyskać?
Na stronie logowania kliknij "Zapomniałeś hasła" i wprowadź swój adres e-mail. Otrzymasz e-mail z linkiem do zresetowania hasła, który będzie ważny przez godzinę.
Weryfikacja
Jak jest weryfikowane konto?
Weryfikacja (telefon, ID, dowód zamieszkania) jest dostępna na stronie "Weryfikacja" (\/dashboard\/verification.php) i jest zarezerwowana dla członków Premium. Po subskrypcji przesyłasz oficjalny dokument tożsamości. Nasz zespół ręcznie go przegląda, a po zatwierdzeniu otrzymasz odznakę "Zweryfikowany", widoczną dla innych członków.
Dlaczego powinienem zweryfikować swoje konto?
Weryfikacja zwiększa zaufanie i powagę wśród innych członków. Umożliwia również komunikację z członkami, którzy w swoich ustawieniach prywatności włączyli funkcję "Tylko zweryfikowani członkowie". Bez weryfikacji możesz nie być w stanie komunikować się z niektórymi członkami.
Członek wysłał mi wiadomość, mówiąc, że nie jestem zweryfikowany, co to oznacza?
Niektórzy członkowie włączają funkcję, która ogranicza komunikację tylko do zweryfikowanych członków (lub zweryfikowanych + Premium). Jeśli otrzymałeś tę wiadomość, oznacza to, że osoba, z którą się skontaktowałeś, aktywowała tę funkcję. Proszę zweryfikować swoje konto na stronie "Weryfikacja", aby móc z nimi komunikować.
Ile czasu zajmuje przeglądanie dokumentów weryfikacyjnych?
Przeglądy są przeprowadzane ręcznie przez nasz zespół platformy i zazwyczaj zajmują od jednego do kilku dni, w zależności od liczby zgłoszeń.
Wyszukiwanie i Przeglądanie
Jak mogę szukać odpowiedniego partnera życiowego?
Na stronie "Przeglądaj" (\/dashboard\/browse.php) możesz wyszukiwać i filtrować według wieku, kraju, stanu cywilnego i innych cech (Tylko zweryfikowani, Tylko Premium, Online teraz). Na stronie głównej pulpitu znajduje się również inteligentny system dopasowania, który sugeruje profile na podstawie Twoich kryteriów.
Jak mogę dowiedzieć się, którzy członkowie są aktualnie online?
Na stronie "Przeglądaj" członkowie aktualnie online są oznaczeni zieloną kropką obok ich imienia. Możesz również aktywować filtr "Online teraz", aby wyświetlić tylko tych członków.
Ile aktywnych członków jest na stronie?
Liczba członków rośnie codziennie, z członkami z całego świata. Możesz uzyskać przybliżoną liczbę bezpośrednio z liczby wyników na stronie przeglądania w oparciu o wybrane kryteria.
Dlaczego nie widzę żadnych profili podczas przeglądania?
Może to być spowodowane bardzo wąskimi kryteriami wyszukiwania (np. małym zakresem wieku). Spróbuj rozszerzyć swoje kryteria. Upewnij się również, że Twój profil jest w 100% kompletny, ponieważ wpływa to na Twoją widoczność dla innych i jakość sugerowanych dopasowań.
Wiadomości i Komunikacja
Jak działa wiadomości? Kto inicjuje kontakt?
Każdy członek może zainicjować rozmowę z innym członkiem (zgodnie z ich ustawieniami prywatności). Jeśli chcesz porozmawiać z kimś, kto Ci się podoba, odwiedź ich profil i kliknij "Wyślij wiadomość". Nie ma konkretnej zasady dotyczącej tego, kto powinien inicjować kontakt jako pierwszy.
Czy wiadomości są darmowe?
Członkowie niepremium mają ograniczoną liczbę nowych rozmów, które mogą zainicjować. Pakiet Premium odblokowuje nieograniczone rozmowy ze wszystkimi członkami.
Jak mogę usunąć rozmowę?
Na stronie "Wiadomości" znajdziesz przycisk usunięcia 🗑️ obok każdej rozmowy. To usunięcie dotyczy tylko Ciebie; druga strona nadal zobaczy rozmowę po swojej stronie. Jeśli później wyślą Ci nową wiadomość, rozmowa ponownie się pojawi.
Jak mogę zablokować kogoś?
Na stronie "Wiadomości" znajdziesz przycisk blokowania 🚫 obok każdej rozmowy, lub możesz zablokować członka bezpośrednio z ich profilu. Blokowanie uniemożliwia wszelką przyszłą komunikację między Tobą a tym członkiem.
Jak mogę zgłosić irytującego lub podejrzanego członka?
Z strony "Wiadomości" (przycisk 🚩) lub profilu członka wybierz rodzaj zgłoszenia (nękanie, fałszywe konto, spam, nieodpowiednia treść itp.) i podaj opis. Nasz zespół platformy przegląda każde zgłoszenie.
Jak mogę kontrolować, kto może ze mną rozmawiać?
Na stronie "Kto może mnie zobaczyć" (\/dashboard\/who-can-see-me.php) możesz wybrać: Wszyscy, Tylko zweryfikowani członkowie, Tylko członkowie Premium lub Tylko zweryfikowani i Premium. Każdy, kto nie spełnia wybranych przez Ciebie kryteriów, otrzyma automatyczną wiadomość wyjaśniającą ograniczenie.
Subskrypcja i Płatność
Ile kosztuje pakiet Premium?
Roczny pakiet Premium kosztuje 19,99 USD rocznie, co jest mniej niż 6 centów dziennie. Obejmuje nieograniczone rozmowy, wyróżniającą odznakę, priorytet w wyszukiwaniach, możliwość zobaczenia, kto oglądał Twój profil oraz weryfikację.
Gdzie mogę znaleźć pakiet Premium?
Pakiet Premium znajdziesz na stronie "Subskrypcja" (\/checkout.php), dostępnej z menu pulpitu w dowolnym momencie.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy bezpieczne płatności kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem Stripe, jednego z najbardziej zaufanych procesorów płatności na świecie.
Nie mam teraz pieniędzy na zapłatę, czy jest jakieś rozwiązanie?
Bezpłatne członkostwo pozwala na przeglądanie profili i korzystanie z inteligentnego systemu dopasowania bez kosztów przez całe życie. Kiedy będziesz gotowy, możesz subskrybować Premium w dowolnym momencie, nawet za symboliczną roczną cenę (19,99 USD za cały rok).
Czy subskrypcja odnawia się automatycznie?
To zależy od twojej subskrypcji. Subskrypcje premium za pośrednictwem Stripe odnawiają się automatycznie w każdym okresie rozliczeniowym, chyba że je anulujesz. Możesz anulować w dowolnym momencie w ustawieniach swojego konta.
Zarejestrowałem się wcześniej, a moje członkostwo wygasło, czy mogę odnowić je po niższej cenie?
Odnowienie odbywa się po standardowej cenie (19,99 USD rocznie), co jest bardzo symboliczną ceną za pełny rok funkcji.
Prywatność i Bezpieczeństwo
Czy moje informacje są bezpieczne?
Wszystkie Twoje dane są szyfrowane, a my nie udostępniamy Twoich informacji żadnej stronie trzeciej. Możesz usunąć swoje konto i dane w dowolnym momencie z strony Ustawienia.
Jak mogę kontrolować, kto może zobaczyć mój profil?
Na stronie "Kto może mnie zobaczyć" możesz wybrać: publiczną widoczność dla wszystkich członków lub możesz określić listę członków, którzy mogą zobaczyć Twój profil (ekskluzywna funkcja dla członków Premium).
Kto może zobaczyć mój numer telefonu?
Twój numer telefonu nie jest widoczny dla nikogo, chyba że bezpośrednio go udostępnisz w prywatnej rozmowie. Platforma ma system, który zapobiega udostępnianiu numerów telefonów w początkowych wiadomościach (dla członków niepremium) jako dodatkowa warstwa ochrony.
Widziałem podejrzany profil lub wiadomość, co powinienem zrobić?
Zgłoś to bezpośrednio, używając przycisku 🚩 na stronie wiadomości lub profilu. Nasz zespół platformy poważnie przegląda wszystkie zgłoszenia, a system automatyczny wykrywa podejrzane konta (np. powtarzające się teksty, prośby o zewnętrzne dane kontaktowe) i automatycznie je zawiesza.
Marry (Asystent AI)
Czym jest Marry?
Inteligentny konsultant do spraw małżeństwa dostępny 24/7, który odpowiada na Twoje pytania dotyczące małżeństwa i kompatybilności, sugeruje prawdziwe profile odpowiadające Twoim kryteriom i prowadzi Cię krok po kroku w drodze do znalezienia partnera życiowego.
Czy Marry to prawdziwa osoba?
Nie, Marry to asystent sztucznej inteligencji, a nie prawdziwy człowiek. Jednak została zaprojektowana w sposób, aby głęboko rozumieć małżeństwo i poważne relacje.
Jak mogę komunikować się z Marry?
Na stronie "Marry" w swoim pulpicie możesz zadać dowolne pytanie związane z małżeństwem i kompatybilnością lub poprosić o sugestie profili na podstawie konkretnych kryteriów.
Czy Marry jest darmowa?
Członkowie niepremium otrzymują ograniczoną liczbę bezpłatnych wiadomości z Marry (3 wiadomości). Po tym usługa staje się ekskluzywna dla członków Premium.
Problemy Techniczne
Strona internetowa działa wolno lub nie działa, co powinienem zrobić?
Spróbuj odświeżyć stronę, upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest stabilne, lub spróbuj innej przeglądarki. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony "Skontaktuj się z nami".
Nie otrzymałem wiadomości potwierdzającej e-mail, co powinienem zrobić?
Sprawdź folder spam lub niechciane wiadomości w swoim e-mailu. Jeśli jej tam nie ma, możesz poprosić o ponowne wysłanie wiadomości weryfikacyjnej z strony logowania.
Moje zdjęcie profilowe nie wyświetla się lub jest obracane, co powinienem zrobić?
Upewnij się, że Twoje zdjęcie jest w formacie JPG lub PNG i ma rozsądny rozmiar pliku (mniej niż 5 MB). Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zrobić nowe zdjęcie lub użyć innego.
Zapomniałem, czy zarejestrowałem się za pomocą e-maila czy Google, co powinienem zrobić?
Najpierw spróbuj zalogować się za pomocą Google (jeśli zarejestrowałeś się tą metodą). Jeśli to nie działa, użyj opcji "Zapomniałeś hasła" z adresem e-mail, który podejrzewasz, że użyłeś do rejestracji.